Sıfır Alınan RKS Motosiklette İlk Günden Arıza Ve İlgisiz Servis Deneyimi

18.11.2025 tarihinde İstanbul Zeytinburnu Mert Bayii’nden sıfır olarak RKS Freccia 150 CC motosiklet satın aldım. Daha üzerinden saatler bile geçmeden, 5 km bile yapmadan motor arıza ışığı yandı, bir süre sonra kendiliğinden söndü, ardından motosiklet 11 km civarındayken motor ışığı tekrar yandı. Sıfır ve 135.000 TL ödeyerek aldığım bir motosiklete daha 1 gün bile gönül rahatlığıyla binememiş olmak beni ciddi anlamda mağdur etti.

Bana yakın olduğu için Çerkezköy’de bulunan Arslan Motor yetkili servise götürdüm. Ancak orada “Ben o markaya bakmam, o markayla işim olmaz artık.” tarzı ifadelerle, son derece saygısız bir yaklaşımla karşılaştım ve adeta kovulur gibi geri gönderildim. Hangi servisi arasam, “Biz bakmıyoruz, orası bakıyor, şurası ilgileniyor.” denilerek net bir muhatap bulamadım ve bazıları telefonu yüzüme kapattı.

RKS müşteri hizmetlerini aradığımda da yalnızca “Servise götürün.” denip, hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı, herhangi bir dönüş veya destek sağlanmadı, hatta telefon yüzüme kapatıldı. Sıfır aldığım, garanti kapsamında olan bir motosiklette daha ilk günden arıza ışığı yanıyor olmasına rağmen, hem bayilerden hem servisten hem de müşteri hizmetlerinden bu kadar ilgisiz ve kaba bir tavır görmek kabul edilebilir değil.

Fatura numarası bilgim mevcuttur, istenirse paylaşabilirim. Sıfır aldığım motosikletimin arızasının giderilmesini, gerekli kontrollerin detaylı bir şekilde yapılmasını, ayıplı bir durum varsa motosikletimin yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi gibi tüketici haklarım doğrultusunda mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.