to read complaints and reviews, or file yours.USB Şarj Soketi Arızalı, Ayaklık Açıldığında Motor Durmuyor, Parça Tedariği Gecikiyor
Ocak 2026’da sıfır olarak satın aldığım RKS Freccia 150 motosikletimi Bayrampaşa’daki Akay Yiğit Motor bayisinden 130.000 TL ödeyerek aldım. Motosikleti aldığım ilk günden beri USB şarj soketi çalışmıyor. Şubat ayı başında yetkili servise başvurarak arıza için kayıt açtırdım; ancak yaklaşık iki aydır parça tedariği yapılmadı ve hâlâ aynı sorunla kullanmak zorunda kalıyorum.
Yetkili servise her gittiğimde parçanın fabrikadan gelmediği söyleniyor; bu süreçte herhangi bir çözüm sunulmuyor. Ayrıca motosikletin ayaklığı açıldığında motorun hâlâ çalışmaya devam etmesi güvenlik açısından ciddi bir risk oluşturuyor. Bunun yanında arıza ışığı da sürekli yanıyor; oksijen sensörü değiştirilmesine rağmen bu sorun da giderilmedi ve bu durumun kronik olduğu ifade ediliyor.
RKS müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de yine sadece parçanın tedarik edilmediği söyleniyor, kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Sıfır aldığım bir motosiklette bu kadar kısa sürede birden fazla arıza yaşamam ve aylardır herhangi bir somut adım atılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. USB şarj soketinin çalışmaması, ayaklık açıldığında motorun durmaması ve sürekli yanan arıza ışığı sorunlarının en kısa sürede giderilmesini, gerekli parça değişimlerinin yapılarak motosikletimin sorunsuz ve güvenli şekilde kullanılabilir hâle getirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru sürecini başlatacağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
RKS Freccia 150 motosikletim için İstanbul Bayrampaşa’da bulunan yetkili servis üzerinden Şubat ayının 10’undan beri parça bekliyorum. İş emri numaram gmj 483694 olmasına ve uzun süredir beklememe rağmen parça hâlâ temin edilmedi.
20 Nisan saat 10.28 civarında müşteri hizmetlerini aradım ve sistemden kontrol etmelerini rica ettim. Telefona çıkan Ferdi isimli müşteri temsilcisine, parçamın 2,5 aydır bana teslim edilmediğini, parçayı hâlâ beklediğimi ve bu nedenle Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ilettim. Daha önce fabrikadan haber beklendiği, parçanın yurt dışından geleceği söylenmişti. Bu görüşmede ise Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmem üzerine, birden “parçanız bu hafta teslim edilecek” şeklinde bir ifade kullandı. Ben de eğer cuma gününe kadar parça teslim edilmezse Hakem Heyeti'ne başvuracağımı tekrar söyledim.
Bunun üzerine müşteri temsilcisi, “bizimle iletişime geçmeyin, yetkili servisinizi arayın” diyerek son derece laubali ve saygısız bir üslupla konuştu ve telefonu yüzüme kapattı. Hem aylarca parça bekletilmem hem de bu şekilde bir hitapla karşılaşmam sebebiyle mağduriyet yaşadım.
Beklediğim, motosikletim için gerekli parçanın artık gecikmeden temin edilip onarımın/ değişimin yapılması ve bu süreçte tarafıma yapılan saygısız tutumla ilgili de gerekli inceleme ve işlemlerin gerçekleştirilmesidir.
