RKS Yetkili Servis Motorumu Kabul Etmiyor, Parça Sorunu Çözülmüyor

RKS Cruiser 250 marka motorumla yaklaşık 6 ay önce kaza yaptım ve o günden beri ne yetkili servisten ne de RKS’den hiçbir çözüm alamıyorum. İstanbul Ümraniye’deki Özay Motor adlı yetkili servis, motorumu “burada yer işgal ediyor” gerekçesiyle servise kabul etmiyor, kaskodan dosya açmıyor ve parça siparişi vermeyi de reddediyor. Gerekçe olarak da parçaların 5–6 ayda gelmediğini söyleyip sorumluluk almıyorlar.

Ben de bu süreçte hem servisle hem de fabrikayla defalarca görüştüm. Fabrika önce parça sıkıntısını inkar edip parçaların mevcut olduğunu söyledi. Bunun üzerine servis yetkilisinin yanında tekrar aradım ve şu anda servisin, parçalar 5–6 ayda gelmediği için aracı kabul etmediğini ve parça siparişi de vermeyeceğini ilettim. Fabrika ise buna rağmen yalnızca “yapacak bir şey yok, servis parça listesi yazacak, parça geldikçe sırayla gönderiyoruz” demekle yetindi. Yani fabrika, sipariş verilirse parçaları sırayla gönderdiklerini söylüyor; servis ise hem dosya açmıyor hem de parça siparişi vermiyor.

Asıl sorun, satan ana bayinin ve yetkili servis ağının sattıkları ürünün arkasında durmaması. Bayi yetkilisine, fabrikanın parça sıkıntısı olduğunu ancak geldikçe gönderdiklerini ve yetkili servislerin dosya açıp parça siparişi vermesi gerektiğini söylediğimde “yapacak bir şey yok” cevabını alıyorum. 13.05.2026 tarihinde bitecek olan kasko sürem her geçen gün yaklaşıyor, fakat RKS tarafı hiçbir şekilde sorumluluk almıyor ve ben mağdur ediliyorum.

Talebim, motorumun yetkili servis tarafından derhal servise kabul edilmesi, gerekli tüm parçaların RKS tarafından ivedi şekilde tedarik edilip gönderilmesi ve onarımın kasko sürem dolmadan eksiksiz olarak tamamlanmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte ihmali olan servis ve bayi yetkilileri hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.