to read complaints and reviews, or file yours. 
RKS XS25 Pro elektrikli bisikletimi yaklaşık 1 yıl önce satın aldım. Bu süre içerisinde ürünü toplamda sadece 3 ay kullanabildim, geri kalan zamanda sürekli servise gitmek zorunda kaldım ve 3 kez yetkili servise verdim. Son olarak 4 Aralık 2025 tarihinde İzmir Bornova’daki yetkili servise teslim ettiğim bisikletim, yedek parça bulunamadığı gerekçesiyle neredeyse 6 aydır teslim edilmiyor.
Yasal olarak yetkili servisin 20 iş günü içinde onarımı tamamlayamaması durumunda ürün için iade veya değişim hakkım doğmasına rağmen, RKS firmasını aradığımda “bizim iade veya değişim politikamız yok” şeklinde bir cevap aldım. Bunun yasal hakkım olduğunu belirttiğimde ise bana “istersiniz bizi dava edebilirsiniz” denilerek son derece umursamaz ve alaycı bir yaklaşımla karşılaştım.
Bu süreçte defalarca aramama rağmen herhangi bir kayıt numarası, takip bilgisi verilmedi, sadece “yedek parça tedarik aşamasında” denilerek aylarca oyalandım. Ne servisten ne de firmadan sorumluluk alan, çözüm üreten bir muhatap bulamıyorum. Ürün hem sürekli arıza çıkararak mağdur etti hem de satış sonrası hizmet anlamında hiçbir şekilde arkasında durulmadı.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle RKS XS25 Pro elektrikli bisiklet için ödediğim bedelin yasal faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Geçen sene Ağustos ayında Gaziantep şubesi üzerinden, Hepsiburada aracılığıyla RKS XS 25 Pro elektrikli bisiklet satın aldım. Ürünü 17.01.2026 tarihinde arızası nedeniyle İzmir Tire’deki Motopark servisine teslim ettim ve o günden beri bisikletimi bekliyorum. Servise gittiğimde her seferinde RKS XS...
Kasım 2024’te Trendyol üzerinden bir adet RKS xr 25 bisiklet satın aldım. Ürünü çok az kullandım ve daha 80 km’deyken motor yandı. Bu kadar kısa kullanımda motorun arıza yapması beni hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur etti. Yaklaşık 6 aydır bu ürün için motor ve yedek parça arıyorum. ...
RKS XS25 Pro elektrikli bisikletimi yaklaşık iki aydır düzenli olarak yaşadığım kapanma sorunu nedeniyle kullanamıyorum. Batarya içerisindeki sigorta değişmedikçe elektrik akımı devre dışı kalıyor ve bisikletim aniden yolda kalıyor. Özellikle işe giderken bu durum beni mağdur ediyor ve geç kalmama s...
RKS XS25 model Bisikletim daha 230 km. De. Ürünü BİM den satın aldım. Ürünü alırken garantinin devamı için 1-3-6-9-12. Aylarda servise gidip mutlaka bakım yaptırmam gerektiği söylenmedi. Ürünün pili aldığımdan beri sorunlu servis kaydını açan servise ilk aldığım zaman durumu bildirdim. Ya abi ben el...
Yorumlar