RKS Motor Bisikleti Aldıktan Sadece 1 Ay Sonra Beyni Durduk Yere Bozuldu

Yaklaşık 1 yıl önce Manisa’dan 50 bin tl vererek RKS sx25 Pro model bir elektrikli bisiklet satın aldık. Bisikleti aldıktan sadece 1 ay sonra beyni durduk yere bozuldu ve bu arıza için yaklaşık 2 ay beklemek zorunda kaldık. Bisikleti ancak 2 ay kadar kullanabildik, bu kez de batarya, ekran ve kablo arızalandı. 5 Ağustos’tan beri bisiklet serviste yatıyor, garanti bitmek üzere olmasına rağmen hâlâ tarafımıza teslim edilmedi.

Süreç boyunca eBike/RKS ile defalarca iletişime geçtim, her seferinde sadece “tedarik aşamasında” denilerek telefonlar kısa kesildi ve aynı cevabı almaktan başka hiçbir ilerleme sağlayamadım. Son olarak e-bike hattını aradığımda ise engellendiğimi fark ettim. Hem ürünün sürekli arıza çıkarması hem de bu kadar uzun süren ve sonuçlanmayan servis süreci nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Ayrıca internette ve şikayet platformlarında aynı modelle ilgili birçok ciddi şikayet olduğunu, bir kişinin bisikletinin ortadan yarıldığını, bir diğerinin freninin patlaması sonucu düştüğünü gördük. Bu durum, bisiklete tekrar binme konusunda bizi güvenlik açısından da endişelendirmeye başladı.

Yaklaşık 5 aydır bisikletimiz serviste ve kullanamıyoruz. Biz artık bu süreçte net bir çözüm istiyoruz. Ürünümüzün derhal tamir edilip tarafımıza sorunsuz şekilde teslim edilmesini ya da mümkünse ücret iadesi yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.