RKS RS3 Pro Elektrikli Bisikletin Sürekli Arıza Ve Garantili Değişim Sorunları

Yaklaşık 6 ay önce Ordu Altınordu’daki BİM mağazasından RKS RS3 Pro elektrikli bisiklet satın aldım. Daha ilk zamanlarda arka kampanadan ses gelmeye başladı, ustaya gösterdiğimde kampananın yamuk olduğunu ve garanti kapsamında değişeceğini söyledi. Parçayı istediler, daha sonra gittiğimde değiştiğini söylediler ancak ara ara aynı ses tekrar ediyor, sürtme devam ediyor, her seferinde bir sorun olmadığını söyleyip geçiştirdiler.

Bisikletin aküsü ise 25 km menzil vaat ederken yaklaşık 5 ay içinde menzil 10 km’ye kadar düştü ve onu da zorlayarak gidiyor hale geldi. Aküyü garantiye göndereceklerini söylediler, ben de kabul ettim. Ancak üzerinden 1 ay geçmesine rağmen şubeden aküyü alıp garantiye bile göndermemişler. RKS çağrı merkezini aradığımda, Ordu şehir merkezinde kargo firması olmadığı için RKS’nin kendi nakliye aracını beklediklerini söylediler, böyle bir gerekçeyi ilk defa duyuyorum. Aküyü kendim alıp kargoya verip ücretini de karşılayabileceğimi söylediğim halde buna da izin vermediler.

Üründen tamamen soğumuş durumdayım. Sürekli oyalanmaktan, net bir çözüm sunulmamasından ve garanti sürecinin bu kadar ağır işlemesinden dolayı RKS RS3 Pro elektrikli bisikletin iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.