RKS Nitro Pro Elektrikli Bisikletimin Bataryasının Arızalanması

RKS Nitro Pro marka elektrikli bisikletimin bataryasının arızalanması üzerine ürünü yetkili servise teslim ettim. Normal şartlarda 35–45 km menzil sunması gereken batarya, arıza öncesinde en fazla 10 km kadar yol yapabiliyordu ve bu nedenle bisikleti kullanamaz hale geldim.

Ürün daha sonra Bilecik’teki fabrikaya yönlendirildi ve 30 Temmuz itibarıyla fabrikaya girişi yapılmış olmasına rağmen aradan haftalar geçmesine karşın tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Ne servisten ne de fabrikadan onarımın ne aşamada olduğuna dair net ve açıklayıcı bir bilgilendirme alamıyorum.

Tüketici olarak yasal azami tamir süresi olan 20 iş günü çoktan aşılmış durumdadır. Bu süreçte haftalardır bisikletimi kullanamıyor olmam ciddi mağduriyet yaratırken, sürecin bu kadar uzatılması ve bilgi verilmemesi RKS markasına olan güvenimi zedelemiştir.

Mağduriyetimin giderilmesi için arızalı bataryanın yenisiyle değiştirilmesini ve bisikletimin çalışır halde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunar, sorunumun ivedilikle çözülmesini beklediğimi belirtmek isterim.