to read complaints and reviews, or file yours.RKS Six Pro Batarya Arızası İçin Yetkili Servisin Sorumluluk Reddi Ve Çözüm Sunmaması
Garantisi devam eden RKS six Pro elektrikli bisikletimin bataryasında fabrikasyon kaynaklı arıza tespit edilmiştir. Muş Merkez Yetkili Servisi Toprak Motor (Ş**** Ç***) tarafından sistem üzerinden gmj-516635 numaralı batarya değişim talebi açılmasına rağmen, ne yetkili servis ne de RKS Bilecik Fabrikası süreci sahiplenmemekte ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunmamaktadır.
Yetkili servis, yasal hakkım olan parça teslim belgesini vermeyi açıkça reddetmiş, ayrıca WhatsApp üzerinden bana “İkide bir görsel atamam, müsait değilim” şeklinde kaba ve gayriciddi ifadelerle yaklaşmıştır. Bu güvensiz ve sorumsuz tutum nedeniyle bataryayı serviste bırakmayı uygun bulmadım ve şu anda batarya evimdedir.
Yaşadığım durum, hem ayıplı mal hem de servis usulsüzlüğü kapsamına girdiğinden, konuyu CİMER üzerinden Ticaret Bakanlığı denetimine resmi olarak taşımış bulunmaktayım. RKS Bilecik Ana Fabrika yönetiminden yetkili bir müdürün acilen benimle iletişime geçmesini, arızalı bataryayı doğrudan Bilecik fabrikasına gönderebilmem için tarafıma kargo kodu tanımlanmasını ve sıfır ambalajlı yeni bataryamın adresime gönderilmesini talep ediyorum.
Talebimin karşılanmaması ve yasal tamir/değişim süresi olan 20 iş gününün aşılması halinde, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı ve tüm süreci resmi merciler nezdinde takip edeceğimi bilgilerinize sunarım.
