RKS Motor Yedek Parça Stok Sorunu!

RKS Freccia 125 2024 model motosikletim, 06.01.2026 tarihinden bu yana Sinop Merkez’de bulunan Kuzey Motosiklet ve Bisiklet yetkili servisinde onarım için beklemektedir. Yetkili servisin bilgilendirmesine göre, gerekli fabrikanın yedek parçası stoklarda bulunmadığı ve bu nedenle sipariş dahi verilemediği ifade edilmiştir. Parçanın ne zaman temin edileceğine dair herhangi bir teslim tarihi de tarafıma iletilmemiştir.

Yeni model bir motosiklet için yedek parça temin edilememesi ve aracın belirsiz süreyle serviste bekletilmesi benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır. Bu süreçte RKS ile müşteri hizmetleri ve mail kanalı üzerinden defalarca iletişime geçtim. Müşteri hizmetlerini aramam, parça temini için talep oluşturmam ve tekrar müşteri hizmetlerine yönlendirilmem şeklinde sürekli başa dönen, sorunu çözemeyen bir süreç yaşadım. Mail attığımda da yeniden müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi ve somut bir çözüm veya net bir bilgi tarafıma verilmedi.

RKS firmasından beklentim, ilgili yedek parçanın ne zaman temin edileceğinin açık ve net bir şekilde yazılı olarak tarafıma bildirilmesi veya parça temin edilemiyorsa bu durumun gerekçeleriyle birlikte yine yazılı olarak açıklanmasıdır. Konu hakkında tarafıma net ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Yazılı dönüşün özellikle k***@gmail.com mail adresime yapılmasını rica ederim.