to read complaints and reviews, or file yours. 
RKS Freccia 125 2024 model motosikletim, 06.01.2026 tarihinden bu yana Sinop Merkez’de bulunan Kuzey Motosiklet ve Bisiklet yetkili servisinde onarım için beklemektedir. Yetkili servisin bilgilendirmesine göre, gerekli fabrikanın yedek parçası stoklarda bulunmadığı ve bu nedenle sipariş dahi verilemediği ifade edilmiştir. Parçanın ne zaman temin edileceğine dair herhangi bir teslim tarihi de tarafıma iletilmemiştir.
Yeni model bir motosiklet için yedek parça temin edilememesi ve aracın belirsiz süreyle serviste bekletilmesi benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır. Bu süreçte RKS ile müşteri hizmetleri ve mail kanalı üzerinden defalarca iletişime geçtim. Müşteri hizmetlerini aramam, parça temini için talep oluşturmam ve tekrar müşteri hizmetlerine yönlendirilmem şeklinde sürekli başa dönen, sorunu çözemeyen bir süreç yaşadım. Mail attığımda da yeniden müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi ve somut bir çözüm veya net bir bilgi tarafıma verilmedi.
RKS firmasından beklentim, ilgili yedek parçanın ne zaman temin edileceğinin açık ve net bir şekilde yazılı olarak tarafıma bildirilmesi veya parça temin edilemiyorsa bu durumun gerekçeleriyle birlikte yine yazılı olarak açıklanmasıdır. Konu hakkında tarafıma net ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Yazılı dönüşün özellikle k***@gmail.com mail adresime yapılmasını rica ederim.
RKS SRK 250 RS model motosikletim arıza yaptı. 22.08.2024 tarihinde servise bıraktım, garanti kapsamında yapılacağını belirttiler. Garanti unsurlarında 45 iş gününde arızanın giderilerek teslim edileceği belirtiliyor fakat 60 iş gününü geçti, hâlâ parçalar gelmedi. Garanti şartlarına göre azami süre...
RKS Black wolf 250 model motosikletimi yaklaşık 6 ay önce Niğde Bor Gursan Motor’dan 95.000 TL ödeyerek satın aldım. Motor daha 6 ay dolmadan adeta dökülmeye başladı; yakıt deposu delindi ve arka fren merkezi bozuldu. Üstelik bu motosiklet halen garanti kapsamında olmasına rağmen, süreçte hiçbir şek...
2023 model ve garantisi devam eden RKS Freccia 150 motosikletimi, 10.06.2025 tarihinde Motor Hospital yetkili servisine bıraktım. Motorumun 10.000 km’de olmasına ve garanti kapsamında bulunmasına rağmen, fabrikadan parça tedariki düzgün sağlanamadı. Bu süreçte hem parça hem de işçilik için benden 6....
2025 model RKS VRS 125 motosikletimin arka fren merkezinde yaşanan arıza nedeniyle, yetkili servis tarafından garanti kapsamında parça değişimi yapılacağı belirtilmiştir. Ancak aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen ilgili yedek parça hâlâ temin edilememiştir ve bu nedenle onarım gerçekleştirilememek...
RKS Freccia 150 model motosikletim için yaklaşık 45 gündür sibop parçalarını temin edemiyorum. İstanbul’daki yetkili servise başvurdum ve müşteri hizmetlerini aradım, ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı veya açıklama yapılmadı. Bu süreçte mağdur oldum ve motosikletimi kullanamıyorum. Parçaların te...
Yorumlar