Garanti Kapsamındaki Parça Temin Edilemiyor, Onarım Gecikiyor

2025 model RKS VRS 125 motosikletimin arka fren merkezinde yaşanan arıza nedeniyle, yetkili servis tarafından garanti kapsamında parça değişimi yapılacağı belirtilmiştir. Ancak aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen ilgili yedek parça hâlâ temin edilememiştir ve bu nedenle onarım gerçekleştirilememektedir.

İzmir’de ikamet etmekteyim ve bu durum hem günlük yaşantımı hem de sürüş güvenliğimi ciddi şekilde etkilemektedir. Servisle defalarca iletişime geçilmiş olmasına rağmen her seferinde "parça bekleniyor" yanıtı alınmakta, herhangi bir ilerleme sağlanamamaktadır.

RKS markasının müşteri memnuniyeti ve garanti hizmetleri konusundaki hassasiyetini göstererek bu süreci daha fazla uzatmadan çözmesini ve ilgili parçanın temin edilerek değişimin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.