to read complaints and reviews, or file yours.RKS Bn5 Pro Elektrikli Bisiklet İçin Ulaşılabilir Servis Ağı Ve Yedek Parça Sorunu
RKS bn5 Pro elektrikli bisikletim için yaklaşık 2 senedir servis ve yedek parça konusunda ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Bana en yakın yetkili servis noktaları bile oldukça uzakta ve bu yüzden bisikletime düzenli bakım yaptıramıyor, gerekli parçalara da ulaşamıyorum.
Servisle iletişime geçtiğimde sadece uzak servis noktalarını iletip yönlendirme yapıyorlar ancak bulunduğum bölgede ulaşılabilir bir servis ağı olmadığı için bisikletimi götürmem neredeyse imkansız hale geliyor. Ayrıca yedek parçalara bireysel olarak ulaşamıyor olmam, ürünü sağlıklı şekilde kullanmamı engelliyor.
RKS’ten, servis ağını kullanıcılar için daha ulaşılabilir hale getirmesini ve yedek parçaların biz son kullanıcılar tarafından da sipariş verilebilir olmasını talep ediyorum. Bisikletimi düzenli bakım yaptırarak, gerektiğinde parça değişimiyle sorunsuz bir şekilde kullanmak istiyorum.
Gelişme
RKS bn 5 elektrikli bisikleti yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Uzun süredir teker lastiği ve frenle ilgili parça bulamıyorum, bu yüzden bisikletim şu anda kullanım dışı kaldı.
Fabrika gerekli parçaları göndermiyor, İstanbul’daki yetkili servis sayısı çok az ve var olan servisler bana oldukça uzak olduğu için bisikleti götürmem de çok zorlaşıyor. Ayrıca bisikletimin periyodik bakıma da ihtiyacı var ancak yakınımda yetkili servis bulunmadığından bu konuda da mağdur oluyorum.
Gerekli lastik ve fren parçalarını doğrudan kendim sipariş verebileceğim bir sistem kurulmasını ve periyodik bakım hizmeti alabileceğim, ulaşımı makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz sürecin ardından RKS’den elektrikli bisiklet alınmasını da tavsiye etmiyorum.
