Motocek Araçta 60 Km Vaadi Yerine 20 Km Gidiyor Ve Şirket Mahkeme Kararını İhmal Ediyor

16.09.2023 tarihinde Balıkesir Karesi’de bulunan motocek Balıkesir bayisinden RKS Valerio model aracı 42.000 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Araç bana satılırken ilk şarjda 60 km menzil gideceği söylenmesine rağmen daha ilk günden tam dolu şarjla en fazla 20 km yol gidebildi.

Bu durumu fark eder etmez aracı bayiye geri götürdüm, arızayı anlattığımda kendileri de aracın sorunlu olduğunu kabul etti. Daha sonra şirketin genel merkezini aradık ancak herhangi bir çözüm sunmayacaklarını, bir şey yapamayacaklarını söylediler. Bunun üzerine suç duyurusunda bulundum ve Tüketici Mahkemesi beni haklı bularak şirketin hatasını gidermesine karar verdi.

Mahkeme kararına rağmen RKS müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kendilerinin sorumlu olmadığını, sorumluluğun sadece satışı yapan motocek bayisinde olduğunu söylediler. Motocek ise “battık” diyerek sorumluluk almıyor. Bu şekilde arada bırakılmış durumdayım, ortada mahkeme kararı olmasına rağmen ne RKS ne de bayi herhangi bir somut adım atmıyor, hatayı gidermiyor.

Ben, mahkeme kararına uygun şekilde mağduriyetimin tamamen giderilmesini, aracın ayıpsız misliyle değiştirilmesini veya paramın iadesi de dahil olmak üzere yasal haklarım çerçevesinde sunulabilecek tüm makul seçeneklerin uygulanmasını talep ediyorum. Şu an hiçbir muhatap bulamıyor olmamdan dolayı RKS’den acilen sorumluluk almasını ve bu süreci daha fazla uzatmadan çözüme kavuşturmasını istiyorum. RKS benimle iletişime geçmek isterse gerekli bilgi ve belgeleri kendilerine sunmaya hazırım.