Fabrikasyon Hatalı Motosikletim Serviste Zarar Gördü Ve Mağduriyetim Giderilmiyor

RKS srk 250RS model motorumu (15günlük)10.08.2025 tarihinde Bayburt’taki bayiye fabrikasyon motor arızası nedeniyle garanti kapsamında teslim ettim. Modelin Bulunduğum şehirdeki ilk tek kullanıcısıydım. Ancak bayi yoğun olduğu için, fabrika tarafından kendi imkanlarımla Kelkit’teki başka bir bayiye yönlendirildim ve motorumu oraya götürmek için çekici ücreti ödemek zorunda kaldım.

Yaklaşık 1 ay boyunca motosikletim ilk serviste, güneşin altında ve korumasız bir alanda bekletildi. Motoru oradan teslim alırken, her yerinde çizikler, güneşten kaynaklanan renk solmaları ve çatlaklar oluştuğunu fark ettim. Daha binmeye bile kıyamadığım motosikletim bu şekilde zarar gördü ve mağduriyetim katlanarak arttı.

Yaklaşık 40 gündür motorumun tamiri veya değişimi için bekliyorum. Bu süreçte defalarca iletişime geçmeme rağmen, yalnızca ilgilenileceği söylendi fakat kimse dönüş yapmadı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca bana herhangi bir servis fişi veya takip numarası da verilmedi.

İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum. Motorumun fabrikasyon hatalı olması, serviste oluşan hasarlar ve uzun süredir çözüm sunulmaması nedeniyle yeni bir ürün verilmesini talep ediyorum.