to read complaints and reviews, or file yours. 
25.04.2026 tarihinde arka tekerlekten ses gelmesi nedeniyle RKS rsııı prox model elektrikli bisikletimi Muğla Yatağan RKS servisine götürdüm. Servis incelemesi sonucunda elektrik motorunun yandığı tespit edildi. Ürünün garantisinin bitmesine daha 10 ay olmasına rağmen genel merkez, motor arızasını kullanıcı hatası olarak değerlendirip ücretsiz motor gönderimi yapmayacağını yazılı olarak bildirdi. Elektrik motoru arızasının kullanıcı hatası olduğuna kesinlikle katılmıyorum, çünkü 28 kg olan oğlum sadece okula ulaşım için bu aracı kullanıyordu.
Şikayetlerim devam ederken, oğlum ulaşımda sıkıntı yaşamaya devam etmesin diye ücretli gönderimi de kabul ettim. Ancak bu kez de servisten, stoklarda yedek parçanın olmadığı bilgisi verildi. Yaklaşık 13 gündür bisikletimizi kullanamıyoruz ve garantisi devam eden bir ürünün yedek parçasının bulunmamasını kabul etmiyorum.
Garantisi halen devam eden bu ürünün elektrik motoru yedek parçasının acilen temin edilerek tarafıma gönderilmesini, mümkünse ücretsiz olarak, bu mümkün görülmüyorsa da en azından ücretli şekilde gecikmeden sağlanmasını talep ediyorum.
RKS Ebike RS3 model elektrikli bisikletimizde yaklaşık 1 haftadır elektrik motoru arızası yaşamaktayız. Ürün henüz garanti kapsamındayken ve 28 kilo olan oğlum sadece okula gidip gelmek için düzenli ve dikkatli şekilde kullanmasına rağmen bu arızanın meydana gelmesi bizi mağdur etti. Sorun sonrası ...
RKS RS3 Prox model elektrikli bisikletimde yaklaşık 10 ay önce motor arızası meydana geldi. Sorunun çözümü için yetkili servise başvurdum, ancak kimse ilgilenmedi. Servis motoru fabrikaya gönderdi fakat fabrika hiçbir açıklama yapmadan, yalnızca "kullanıcı hatası" diyerek ürünü geri gönderdi ve hiçb...
Haziran ayının sonunda satın aldığım RKS RS3 Pro X elektrikli bisikletim, kargo ile teslim edildikten sonra 26 Haziran’da Denizli Class Motor isimli serviste montajı yapıldı. Servis görevlisi, bisiklette soket hatası olduğunu tespit etti ve garanti kapsamında değişim yapılacağını, garanti kaydı açtı...
Merhabalar, 26/04/2024 tarihinde alınan RKS RD8 RD802478 elektrikli bisikletim 1 ay sonra motor arızası vermiştir. Bunun üzerine motor değiştirilmiş olup tekrar arıza vermiş ve tekrar değiştirilmiştir. Bunun üzerine 3 ay sonra motor tekrar arıza vermesi üzerine Ankara'da Matrix RKS servisine götürdü...
RKS Nitro Pro elektrikli bisiklet aldım, Bütün periyodik ve düzenli bakımlarını yaptırdım. 30.12.25 tarihinde motorundan ses geldiği için yetkili servise bıraktım. Bugün 11.03.26 ve hala çözüm bulamıyorlar. Motoru tamir ettiklerini söylüyorlar etmeden geri göndermişler. Teslim almaya gittim ve tamir...
Yorumlar