to read complaints and reviews, or file yours. 
RKS Ebike RS3 model elektrikli bisikletimizde yaklaşık 1 haftadır elektrik motoru arızası yaşamaktayız. Ürün henüz garanti kapsamındayken ve 28 kilo olan oğlum sadece okula gidip gelmek için düzenli ve dikkatli şekilde kullanmasına rağmen bu arızanın meydana gelmesi bizi mağdur etti.
Sorun sonrası yetkili servisle görüştüğümüzde, RKS genel merkez tarafından arızanın “kullanıcı hatası” olduğu söylenmiş, ancak bu iddiayı destekleyen somut bir gerekçe veya ispat tarafımıza sunulmamıştır. Oğlum ürünü sıradan, günlük ulaşım dışında zorlayıcı bir kullanımda kullanmıyor olmasına rağmen, hiçbir teknik açıklama yapılmadan kullanıcı hatası denilmesi hem adil gelmiyor hem de güvenimizi zedeliyor.
Ürünün 1 yıl daha devam eden garantisi bulunmasına rağmen bu şekilde sorumluluğun müşteriye yüklenmesini kabul etmiyorum. Elektrik motoru arızasının garanti kapsamında değerlendirilerek, hiçbir ücret talep edilmeden onarımının yapılmasını ve gerekirse ilgili parçaların ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve sürecin tarafıma şeffaf, açık bir şekilde bildirilmesini rica ediyorum.
5 Nisan 2025 tarihinde BİM marketten satın aldığım RKS RS3 Pro X model elektrikli bisikletimin orta kısmında bir kırılma meydana geldi. Ürün hala iki yıllık garanti süresi içindeyken yaşanan bu arıza için garanti kapsamı uygulanmadı. Bisikleti İzmir’de Kuzey Ege Motor Ataşehir yetkili servisine göt...
RKS Neron M elektrikli bisikletimi Antalya İki Tekerlekli Bisiklet bayisinden satın aldım. Henüz 80 km’deyken motor arızası verdi ve garanti kapsamındayken servise göndermek zorunda kaldım. Yetkili serviste kurulum yapıldıktan sonra üründe arıza yaşadım, serviste cihaza su kaçtığını ve bunun kullanı...
Yaklaşık 1,5 yıl önce RKS RD5 elektrikli bisiklet satın aldım ve bu süre içinde aktif olarak kullandım. Geçtiğimiz ay bir yere giderken, benim fark etmediğim şekilde motora giden kablonun diske sürtünerek zedelendiğini öğrendim. Bu sorun sonrası bisikletimi açtığımda ekran yaklaşık 10 saniye açık ka...
RKS markasına ait RKS w6 model elektrikli bisikleti yaklaşık 2 yıl önce internet üzerinden satın aldım ve Bandırma’da kullanıyorum. Bisikletin kurulum aşamasında bile ciddi sıkıntılar yaşadım, buna rağmen devam ettim ancak Bandırma’da bulunan üç servisin de bisiklete bakmaması nedeniyle hiçbir şekil...
Haziran ayının sonunda satın aldığım RKS RS3 Pro X elektrikli bisikletim, kargo ile teslim edildikten sonra 26 Haziran’da Denizli Class Motor isimli serviste montajı yapıldı. Servis görevlisi, bisiklette soket hatası olduğunu tespit etti ve garanti kapsamında değişim yapılacağını, garanti kaydı açtı...
Yorumlar