Garanti Kapsamında Çözülemeyen Batarya Sorunu Ve Yetkili Servis Mağduriyeti

RKS MJ1 elektrikli bisikletimin bataryasında yaklaşık 6 aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Bisikletin bataryası şarj oluyor ve ekranda dolu olarak gözüküyor; ancak yaklaşık 1 km kullandıktan sonra bisiklet kendi kendine kapanıyor ve tekrar çalışmıyor. Bu süreçte Muğla Milas Önder Motor yetkili servisine başvurdum ve servis tarafından “yapıldı” denilerek teslim edildi. Ancak aynı problem devam etti ve bu işlemler için 1300 TL ödeme yaptım. Buna rağmen sorun çözülmedi.

Bisikletim garanti kapsamında olmasına rağmen, işlemler sistemde görünmediği için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde garanti dışı olduğu söylendi. Ücretli olarak tamir ettirdim fakat sonuç değişmedi.

Sorunun bataryadan mı yoksa elektrik aksamı veya kablolarda bir temassızlıktan mı kaynaklandığını bilmiyorum. Ancak artık kesin bir çözüm istiyorum. Gerekirse bataryanın değiştirilmesini veya arızanın tespit edilip kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.