RKS Motor Elektrikli Bisiklet Batarya Problemi

01.07.2023 tarihinde RKS marka MJ1 model yerli ve milli bir elektrikli bisiklet satın aldım. Bisikletin şasi numarası MJ104401'dir.

Geçtiğimiz hafta, batarya dolu olmasına rağmen elektrikli bisiklete enerji gelmeye başladı. Bisikletim henüz 250 km'de, yani çok fazla kullanılmadı. Bunun üzerine RKS markasının İzmir Bornova'daki yetkili servisine gittiğimde, bisikleti çok fazla kullanmadığım için bataryanın ömrünü tamamladığını söylediler. Her altı ayda bir periyodik bakıma götürmediğim için garanti dışı kaldığını ifade ettiler. Ekte, bisikleti servisten satın alırken verilen Uygunluk Beyanı'nı paylaşıyorum. Uygunluk beyanında böyle bir durumun yer almadığını belirtmek isterim. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, her durumda bozulan batarya için talep oluşturulabileceğini dile getirdiler. Bunun üzerine Uğur Elektrikli Bisiklet, batarya arızası için RKS firmasına bir talep oluşturdu. Ancak servisten aldığım son bilgiye göre, daha bir yılını doldurmamış bataryamın garanti dışı kaldığı yanıtını aldım. RKS Otomotiv Sanayi Ticaret Anonim Şirketi isimli firma, sattıkları üründe iki yıl garanti vermesine rağmen, bir yılını doldurmamış ürün bozulunca garanti dışı olduğunu belirterek sorumluluk almamıştır. RKS markasından ilk ve son alışverişim olmuştur. Bu durumu CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti'ne de ilettim.

Bozulan bataryamın tamiri veya birebir değişimi için talepte bulunuyorum.