Fabrikadan Arızalı Şasi, Uzun Süreli Bekleyiş Ve Acil Değişim Talebi

RKS bn5 Pro model elektrikli bisikleti BİM mağazasından satın aldım. Ürünün şasesi baştan itibaren yamuk ve fabrikadan arızalı çıktı. Durumu bildirmemize rağmen üzerinden 1 aydan fazla süre geçmesine karşın şasi hâlâ değiştirilmedi. Şasi numarası bn5P26307, E-BİKE/bn5-Pro’dur.

Yaklaşık 15 gündür hem bayiyi hem de yetkili tarafları her gün arıyoruz. Her seferinde “Bugün gönderiyoruz, bugün çıkacak” denilerek oyalanıyoruz ancak somut hiçbir işlem yapılmıyor, tarafıma net bir tarih de verilmiyor. Fabrikadan arızalı gelen ve güvenlik açısından da kritik olan şasi sorununun bu kadar uzun süre çözümsüz bırakılması kabul edilebilir değil.

Arızalı gelen ürünüm için acil olarak şasenin ücretsiz bir şekilde değiştirilmesini, bu mümkün olmuyorsa ürünün komple değişimini ya da para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan net bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.