Sipariş Sonrası Bilgilendirme Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Rizline internet sitesi üzerinden üye olmadan Peugeot 301 aracıma uygun paspas ve bagaj havuzu siparişi verdim. Ödemeyi yaptım ve elimde yalnızca dekont bulunuyor, ancak üzerinden yaklaşık iki gün geçmesine rağmen herhangi bir kargo takip numarası ya da siparişle ilgili bir bilgilendirme kodu tarafıma gönderilmedi.

Firma ile telefon ya da yazışma kanalları üzerinden iletişime geçmeyi denedim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne siparişimin mevcut durumu hakkında bilgi alabiliyorum ne de ürünlerin kargoya verilip verilmediğini öğrenebiliyorum. Rizline hakkında daha önce pek çok olumsuz yorum ve şikayet okumuştum ancak bunlara rağmen sipariş verdim, keşke bu şikayetleri dikkate alsaydım.

Siparişini verdiğim ürünlerin şu an hangi aşamada olduğunu ve ne zaman tarafıma teslim edileceğini açık ve net bir şekilde öğrenmek istiyorum. Ürünlerimin en kısa sürede kargoya verilerek teslim edilmesini ve bilgilendirme amaçlı kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle başka tüketicilerin de aynı mağduriyeti yaşamamasını diliyorum.