Premium Plus Siparişimde Sürücü Tarafı Paspası Hatalı, Bagaj Havuzu İse Eksik Olarak Teslim Edildi

07.08.2025 tarihinde Premium Plus firmasından Renault Symbol 2011 model aracım için kırmızı zemin ve kenar renkli araç içi paspas ve bagaj havuzu siparişi verdim. Siparişimde sürücü tarafı paspası hatalı, bagaj havuzu ise eksik olarak teslim edildi. 14.08.2025 tarihinde WhatsApp üzerinden firmaya ulaştım ve eksik ile hatalı ürünlerin acil şekilde gönderileceği söylendi, ancak herhangi bir takip numarası veya net bir tarih verilmedi. O tarihten sonra defalarca mesaj atmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım, aramalarıma da yanıt verilmedi.

Siparişimi havale yöntemiyle 2.240 TL olarak ödedim ve dekontum mevcut. Sipariş sırasında 14 gün içinde iade garantisi olduğu belirtilmişti. Eksik ve hatalı ürünlerimin bir an önce tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.