to read complaints and reviews, or file yours. 
25–30 Kasım tarihleri arasında düzenlenen gastroenteroloji kongresi nedeniyle Rixos Sungate Otel'de ailemle birlikte konaklamaktayım. Otele gelmeden önce, özellikle kış sezonu için arayıp Kids Club’ın açık olup olmadığını ve Land of Legends’a servis bulunup bulunmadığını sorduk. Telefonda, Kids Club’ın açık olduğu ve Land of Legends’a günde bir kez gidiş–dönüş sağlandığı bilgisi verildi.
Otele geldiğimizde ise ne Land of Legends’a herhangi bir geçiş veya servis olduğunu gördük ne de çocuk oyun kulübünün tam anlamıyla açık olduğunu fark ettik. Kids Club alanında çocuklarımıza sadece yumuşak oyuncakların kullandırılmasına izin veriliyor, Game Center bölümündeki oyuncakların ise fişi çekilerek kullanımına izin verilmiyor. Hava yağmurlu olduğu için çocukların içeride oyalanabileceği düzgün bir alan kalmıyor ve 6 gün boyunca burada nasıl vakit geçirecekleri konusunda ciddi sıkıntı yaşıyoruz.
Yemekler çocuklar için hem yetersiz hem de lezzetsiz. Ayrıca oteldeki çalışanların büyük kısmı azarlayıcı ve sert bir tavırla yaklaşıyor, yardımcı olmaktan uzaklar. Aile olarak keyifli vakit geçirmek için geldiğimiz bu konaklamada açıkçası pişman olduk.
Şu anda hâlâ otelde konaklamaya devam ediyoruz ve özellikle Kids Club olanaklarının tam olarak açılmasını, Game Center alanının çocuklara kontrollü şekilde kullandırılmasını, Land of Legends için bize telefonda vaat edilen geçiş imkânının sağlanmasını ve personelin misafirlere karşı daha saygılı, yardımcı bir tavırla yaklaşmasını talep ediyorum. Devam eden konaklamamız süresince bu şikayetlerimizin acilen dikkate alınmasını ve düzeltilmesini rica ederim.
Rixos Sungate Şikayet; Hayatımızın en büyük hatası. Hâlâ 'bunu nasıl yaptım?' diyorum, bir daha asla! R****** Bayramı tatilimizin ilk yarısını Hillsid...
Rixos Sungate otelinde 4 gece konakladık, ancak ALL exclusive derecesini asla hak etmiyor. Öncelikle klimalar yetersiz, oda haricindeki klimalar çalışmıyor. 2 aile 3 odanızı kullandık. Çocuklar için aktiviteler dışında gerisi bomboş, tamamen turist memnuniyeti odaklı yabancı şarkılar ve danslar. Dis...
27 Ağustos 3 Eylül tarihleri arasında 2 yetişkin 2 çocuk olarak otelde konakladık. Saat 15:00'te otelde bulunmamıza rağmen odamızı bize 16:30 gibi ancak teslim edebildiler ve rezervasyon alırkenki eklenilen notlara kesinlikle dikkat edilmemişti. En basitinden bir bebek yatağı için bile defalarca gör...
Sevgili Rixos ailesi, Öncelikle belirtmek isterim ki, Rixos ailesi olarak müşteri memnuniyetini sağlamak konusunda yeterli çaba gösterilmediğini düşünüyorum. Beldibi otelinde ailemle birlikte çocuklarımız için planladığımız tatilde maalesef memnun kalmadık. Eşim genellikle bulunduğu durumları oluml...
27 Eylül 2025 tarihinde giriş yaptığımız Rixos Sungate’te, oda numaramız 4626’da konaklamamızın ilk gününden beri ciddi sorunlar yaşıyoruz ve hâlâ 4 gecemiz daha var. Öncelikle, odadaki yataklar son derece rahatsız ve ortası çukur; demirleri sırtımıza batıyor. Yastıklar da oldukça kalitesiz, Konfor ...
Yorumlar