to read complaints and reviews, or file yours.Rixos Park Belek'te Yetersiz Hizmet Ve İlgisizlik
Rixos Park Belek'te tatile geldiğimiz günden beri odaların temizliği için defalarca talepte bulunduk, havlu gibi ihtiyaçlarımızı ise birçok kez söylememize rağmen ancak getirdiler. Konaklamamızın bitmesine bir gün kala, asistanımız olduğunu ve WhatsApp grubunun kurulmadığını tamamen tesadüfen öğrendik. Hiçbir şekilde mağduriyetimizi gidermek için çaba göstermediler. Üstüne üstlük, ilgisiz ve müşterilere değer vermeyen bir tavır sergilediler. En basitinden, tost yapmak gibi hizmetlerde bile yetersiz kaldılar. En önemlisi ise, Land of Legends'tan dönüşte iki personelin de 15.30'da hareket edeceğini söylemelerine rağmen, servis 15.00'te hareket etti ve aradığımızda da 'Biz bir şey yapamayız, siz taksiyle dönün' dediler. Bu kesinlikle kabul edilemez. Aldıkları ücretin karşılığını kesinlikle vermiyorlar ve tatiliniz zehir oluyor. İşini düzgün yapmayan çalışanlar yüzünden, boşuna vaktinizi ve tatilinizi harcamayın.
Değerli Misafirimiz, Öncelikle Rixos Park Belek’te yaşadığınız deneyimi bizlerle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz aksaklıklardan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Belirtmiş olduğunuz tüm talepler tarafımıza ulaştıktan sonra en kısa sürede karşılanmaya çalışılmış, havlu ve temizlik ihtiyaçlarınız doğrultusunda ilgili departmanlarımız gerekli yönlendirmeleri yapmıştır. Konaklamanız süresince asistanlık hizmetimiz, sadece talep eden misafirlerimize özel olarak sunulmaktadır. Ayrıca, The Land of Legends shuttle servisi ile ilgili olarak tarafınıza hareket saatleri, hem WhatsApp üzerinden bir gün öncesinden yazılı olarak hem de sözlü şekilde bildirilmiştir. Belirtilen 15.30 saati, dönüşteki shuttle'ın hareket saati olmayıp, sizinle paylaşılan görselde de belirtildiği üzere dönüş saati 15.00’tir. Bilgilendirmemize rağmen yanlış saate yönelmenizden dolayı üzgünüz; fakat bu süreçte size iletilen doğru bilgiler üzerinden hareket edildiğini özellikle belirtmek isteriz. Rixos Park Belek ailesi olarak misafir memnuniyetini her zaman ön planda tutuyor; siz değerli misafirlerimize daha iyi hizmet sunabilmek adına kendimizi her geçen gün geliştirmeye devam ediyoruz. Tüm geri bildirimleriniz ilgili departmanlarımızla detaylı şekilde paylaşılacak ve gerekli değerlendirmeler yapılacaktır. Saygılarımızla,
