to read complaints and reviews, or file yours.Bisiklet Pedalının Kısa Sürede Kırılması Ve Garanti Kapsamında Sorun Yaşanması
29 Eylül 2024’te Bayrampaşa Forum Decathlon mağazasından Riverside 700 model bisiklet satın aldım. Henüz bir yıl bile dolmadan, 20.08.2025 tarihinde yolda giderken pedal aniden “çat” diye kırıldı. Bisikleti yalnızca yaz aylarında ve oldukça dikkatli kullandım, yoğun bir kullanım söz konusu değil. Üstelik kendi sitenizdeki kullanıcı yorumlarında da benzer pedal problemleri yaşandığı ve garanti kapsamında değişim yapıldığı görülüyor.
Bisikleti servise götürdüğümde, görevli arkadaş daha inceleme yapmadan “kullanıcı hatası olabilir, garantiye sokmayabiliriz” dedi. İlk aşamada ücretli onarım teklif edildi, itiraz edince ise “sorup soruşturalım” şeklinde bir yaklaşıma dönüldü. Bu kadar yüksek bedelle alınan bir üründe, temel bir parçanın kısa sürede bozulması ve garanti kapsamı dışında tutulmaya çalışılması markaya yakışmıyor.
Üye numaram: 2090359425058. Şu anda bisikletim serviste bekliyor. Bisikletin pedalındaki bu sorunun garanti kapsamında ve ücretsiz olarak çözülmesini talep ediyorum.
