River Beauty | İzmir Personel Değişimi Ve Özensiz Uygulamalar Nedeniyle Şampuan Ücreti İadesi Talebi

Ekim 2025’te eşimle birlikte River Beauty İzmir Üçyol şubesine lazer epilasyon için kayıt olduk. Kayıt olduğumuz günden bu yana şubede sabit kalan tek bir çalışan bile olmadı, neredeyse her hafta tüm personel değişti. Her gidişimizde işlem geçmişimizi ve durumu baştan anlatmak zorunda kaldık ve bu durum hem zaman kaybına hem de güvensizliğe yol açtı. Yapılan lazer uygulamaları da her seferinde özensiz ve yarım yamalak şekilde gerçekleştirildi.

Ayrıca bu süreçte eşim için mezoterapi paketi de satın aldık ve keşke almasaydık diyoruz. Mezoterapi seanslarında da her gidişimizde farklı personel, farklı uç ve farklı serum kullanarak işlem yaptı, bu da tedavinin standardına dair bizde ciddi bir güvensizlik yarattı. Satış esnasında, eşimin saçına özel olarak hazırlanacağı söylenen ve mutlaka kullanmamız gerektiği belirtilen bir şampuanı da 5.000 TL ödeyerek almak zorunda bırakıldık. Ancak adı “bize özel” denilen bu şampuan ortada yok, nasıl olduğunu anlamadığımız şekilde başkasına satıldığı söylendi. Üstelik şampuan için fiş/fatura da verilmedi, sadece banka dekontumuz bulunuyor.

Şampuanı artık istemediğimizi ve ödediğimiz bedelin iadesini talep etmemize rağmen, şube bu talebimizi dikkate almadı, her seferinde personele durumu yeniden anlatmamıza rağmen kimse sorumluluk almadı ve tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Lazer epilasyon, mezoterapi ve şampuan için toplamda 33.000 TL ödeme yaptık, şu aşamada özellikle şampuan için ödediğimiz 5.000 TL’nin tarafımıza derhal iade edilmesini talep ediyoruz.

Yaşadığımız bu personel düzensizliği, özensiz hizmet, mezoterapideki standart dışı uygulamalar ve satılan ürünle ilgili yaşanan mağduriyetin River Beauty tarafından incelenerek giderilmesini ve şampuan ücreti iadesinin bir an önce yapılmasını istiyoruz.