Ürün Gönderilmedi, İptal Edilen Siparişin Ücreti İade Edilmiyor!

08 Aralık tarihinde Rivano Wear isimli Shopier üyesinin internet sitesinden Polo Ralph %100 Pamuk Örgü Desen Triko Kazak Lacivert (Kod: 2343470 / 2626000023436) ürününü satın aldım. Kargo ücreti dahil toplam 1.598 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve ödeme Shopier üzerinden çekildi. Rivano Wear sitesinde sipariş numaram 27498577 olarak görünmektedir.

Siparişimle ilgili olarak Rivano Wear internet sitesinde yazan numaraya mesaj attığımda, 11 Aralık tarihinde ürünün 12 Aralık sabahı kargolanacağı bilgisi verildi. Ancak ürün belirtilen tarihte kargoya verilmedi. 12 Aralık günü ve sonrasında, kargomun durumunu sormak için belli aralıklarla tekrar mesaj göndermeme rağmen, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine 12 Aralık tarihinde siparişimi iptal ettim, fakat iptal etmeme rağmen bugüne kadar ödediğim tutar hesabıma iade edilmedi.

Ürünün hiç gönderilmemesine ve siparişi iptal etmeme rağmen ücret iadesinin yapılmaması ve mesajlarıma artık cevap verilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim 1.598 TL tutarın Shopier üzerinden Rivano Wear tarafından gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili olarak yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.