Koşulsuz İade Hakkıma Engel Olunuyor

Rivanowear Premium adlı markanın kendi web sitesinde koşulsuz iade hakkı olduğu belirtilmesine rağmen, iade sürecinde sorun yaşıyorum. 289214725 numaralı siparişimle Polo Ralph Bear yarım fermuarlı siyah ve Lacoste yarım fermuarlı siyah sweatshirtleri Ankara’daki adresime teslim aldım. Ürünleri hiç kullanmadım, etiketleri ve ambalajları eksiksiz duruyor.

Dün Instagram üzerinden iade talebimi ilettim ve geri dönüş aldım. Ancak bana ne yapmam gerektiği konusunda net bir bilgi verilmedi, süreç sürekli geçiştiriliyor. İade koşulları Instagram sayfalarında da açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, bana yardımcı olunmuyor.

Ürünler için kredi kartı ile toplam 2.658 TL ödeme yaptım. Koşulsuz iade hakkımın kullanılmasını ve ücretimin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.