to read complaints and reviews, or file yours.Ödemesi Alınan Siparişim Onaylanmadı, Ücret İadesi Yapılmadı Ve Yetersiz Bilgilendirme
8 Aralık 2025 tarihinde saat 00:25:18’de Trendyol üzerinden papatya suyu siparişi verdim. 299,90 TL tutarında ödeme kartımdan çekildi. Trendyol hesabımda sipariş onaylandı olarak görünmesine rağmen, Trendyol müşteri hizmetleri sistemlerinde siparişin onaylanmadığını ve bu nedenle işlemin bankada da görünmediğini söylediler. İşleme ait 567311 provizyon kodu bulunuyor.
Bu durum üzerine Trendyol müşteri hizmetlerini iki kez aradık. İlk görüşmemizde sorunun banka kaynaklı olduğunu, parayı bankadan talep etmemiz gerektiğini söylediler. İkinci görüşmemizde ise siparişin onaylanmamasının Trendyol kaynaklı olduğunu, bu nedenle bankanın da işlemi göremediğini, en geç 2 gün içinde ücretin hesabıma geri yatacağını belirttiler. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Hem param çekilmiş hem de ortada ne ürün ne de iade var. 299,90 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirici ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
