Rivaİstanbul Yanlış Ürün Gönderimi Sonrası Geciken İade Ve Yetersiz Bilgilendirme

Esma · 2025-12-20T01:47:45+03:00

21 Kasım’da Riva İstanbul’dan banka kartımla bir nevresim takımı satın aldım. Ancak elime ulaşan ürün, sitedeki görsellerdeki renkten farklı olarak gönderildi. Bunun üzerine iade talebinde bulundum ve ürün 24 Kasım’da adresten kargo alımıyla benden teslim alındı, 1–2 gün içinde de firmaya ulaştı. İade süreciyle ilgili olarak 2 Aralık’ta firma ile görüştüğümde, ürünün kendilerine ulaştığını, ücret iademin 2 ila 15 gün içerisinde yapılacağını söylediler. Buna rağmen aradan 18 gün geçmesine ve bugün 20 Aralık olmasına rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı ve sağlıklı bir bilgilendirme de alamadım. İade işlemine ait takip/sipariş numaram #36812’dir. Kasım ayından bu yana sürecin bu şekilde uzaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ödediğim tutarın en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Rivaİstanbul

Sayın..., Firmamıza yönelik göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup; inceleme sonuçları hakkında sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü istek, şikayet, görüş ve önerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla Rivaistanbul Müşteri İlişkileri

Rivaİstanbul

Merhabalar, Müşterimize 25.12.2025 tarihinde saat: 12:50 sularında numaramız üzerinden ulaşmaya çalıştık ancak aramalarımıza cevap verilmediği için görüşme sağlanamamıştır. Her türlü istek, şikayet, görüş ve önerinizi Müşteri Destek Hattını arayarak veya WhatsApp üzerinden ulaşarak bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla Rivaistanbul Müşteri İlişkileri

Rivaİstanbul

Merhabalar, Müşterimize 26.12.2025 tarihinde saat: 12:20 sularında üzerinden ulaşmaya çalıştık ancak aramalarımıza cevap verilmediği için görüşme sağlanamamıştır. Her türlü istek, şikayet, görüş ve önerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla Rivaistanbul Müşteri İlişkileri

Rivaİstanbul

Merhaba, Ben Müşteri Hizmetleri Departmanından Sevda, Şikayet sürecinizde size yardımcı olabilmekten çok mutluyuz. Rivaistanbul firması olarak bizden ürün/hizmet aldığınız ve müşterimiz olduğunuz için teşekkür ederiz. Satın alma/hizmet sürecinde bu şekilde hayal kırıklığı yaratan bir deneyim yaşadığınız için çok üzgünüz. Sizden gelen bilgiler doğrultusunda sürecimizi düzeltmek için elimizden geleni yapacağımızı, geri bildirim şikayet sürecine Rivaistanbul firması olarak çok önem verdiğimizi bilmenizi isterim. Her şikayetin, bizi ve süreçlerimizi daha da geliştireceğine yürekten inanıyoruz. Her türlü istek, şikayet, görüş ve önerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla Rivaistanbul Müşteri İlişkileri,

Rivaİstanbul

Merhabalar, Müşterimize 3 kez arama yapılıp, 1 kez WhatsApp üzerinden mesaj iletilmiştir. Her türlü istek, şikayet, görüş ve önerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla Rivaistanbul Müşteri İlişkileri

Esma

Uzun uğraşlar sonucu para iademi alabildim