to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin Para İadesi Yapılmadı
Rivaistanbul’dan yaptığım alışverişte aldığım pudra pembesi lastikli çarşaf ve nevresim takımını kargoya verilmeden önce iptal ettim. 119803 numaralı siparişim için tarafıma “siparişiniz iptal edildi” konulu bilgilendirme maili de gönderildi. Toplam 829,70 TL’lik bu alışveriş için iptal işlemi onaylanmasına rağmen hesabıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.
İade süreciyle ilgili WhatsApp üzerinden Rivaistanbul’a ulaştım ve bana müşteri temsilcisinin benimle iletişime geçeceği söylendi ancak arayan ya da bilgi veren olmadı. Ne ürünler gönderildi ne de iptal edilen siparişin ücreti tarafıma geri ödendi.
Rivaistanbul’un 119803 numaralı iptal edilen siparişime ait tutarı gecikmeksizin hesabıma iade etmesini talep ediyorum.
Sayın Yasemin Hanım, Yaşadığınız deneyimden memnun kalmamış olmanızdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu tarafımızca detaylı şekilde incelenmekte olup, gerekli iyileştirmeler sağlanmaktadır. En kısa süre içerisinde size net bir geri dönüş yapılacaktır. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından bizim için çok kıymetlidir. Her türlü istek, şikayet, görüş ve önerinizi bize iletebilirsiniz. Her zaman memnuniyetinizi sağlamak için buradayız. Saygılarımızla, rivaistanbul Müşteri İlişkileri
Para iadesi bugün yapıldı teşekkür ederim
Sikayetvar ekibine çok teşekkür ederim sorunum çözüldü
