to read complaints and reviews, or file yours.Riva İstanbul Shop'ta İade Ücreti Geri Ödenmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor
Riva İstanbul Shop internet sitesi üzerinden yaklaşık iki hafta önce iki adet nevresim takımı satın aldım. Sipariş numaram 865250, toplamda 1000 TL ödemeyi online olarak kartımdan yaptım. Sitedeki görsellerde görünen ürünlerle tarafıma gönderilen ürünlerin renkleri farklıydı ve kumaş kalitesi de oldukça kötüydü.
Bu nedenle ürünleri iade ederek kargo ile geri gönderdim. İadeyi yapalı neredeyse iki hafta olmasına rağmen ücretim hâlâ kartıma/bankaya yatırılmadı. Telefonla aradığımda hattın kapalı olduğunu görüyorum, WhatsApp hattından ise sadece yapay zeka yanıt veriyor ve sorunum bir türlü çözülemiyor, canlı bir muhatap bulamıyorum.
İademin bir an önce işleme alınmasını, 1000 TL tutarındaki ödemenin kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Emine Hanım, Yaşadığınız deneyimden memnun kalmamış olmanızdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu tarafımızca detaylı şekilde incelenmekte olup, gerekli iyileştirmeler sağlanmaktadır. En kısa süre içerisinde size net bir geri dönüş yapılacaktır. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından bizim için çok kıymetlidir. Her türlü istek, şikayet, görüş ve önerinizi bize iletebilirsiniz. Her zaman memnuniyetinizi sağlamak için buradayız. Saygılarımızla, rivaistanbul Müşteri İlişkileri
Sayın Emine Hanım, Ben Rivaistanbul Müşteri Hizmetleri Departmanından Sevda. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim ve hayal kırıklığı için üzgün olduğumuzu belirtmek isterim. Tarafımıza ilettiğiniz geri bildirim doğrultusunda talebiniz incelemeye alınmış olup, sürecinizin çözüme ulaştırılmış gerekli bilgiler mail adresinize iletilmiştir. Rivaistanbul olarak müşteri memnuniyetini önceliğimiz olarak görmekteyiz. Geri bildirimlerinizin hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için çok değerli olduğunu bilmenizi isteriz. Dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Rivaistanbul Müşteri İlişkileri
Teşekkürler
