to read complaints and reviews, or file yours.Kalitesiz Nevresim Ve Kargo Ücreti İçin Hızlı İade Talebi
Rivaİstanbul’dan aldığım 1. Etnik Saray Çift Kişilik Nevresim Takımı Pamuklu, elime geçtiği gün hayal kırıklığı yarattı. Ürünün malzeme kalitesi son derece düşük, kumaş dokusu ve genel duruşu aşırı derecede ucuz ve kalitesiz hissettiriyor.
Ürünü teslim alır almaz bu kalitesizlik hissi nedeniyle kullanmak bile istemedim ve para iadesi talebiyle iade sürecini başlattım. Şu anda “iade talebi inceleniyor” aşamasında görünüyor ve sürecin uzamadan sonuçlandırılmasını, ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Ürün kalitesinin açıklamalarda ve görsellerde yansıtıldığı gibi olmaması nedeniyle yaşadığım memnuniyetsizliğin hızla giderilmesini ve iade sürecimin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.
Üstelik 359 TL’lik kargonun geliş ve gidişini biz ödüyoruz; bu kadar saçma bir sistem yok. Beğenmediğimiz ürünün kargo ücretini biz ödüyoruz, yazıklar olsun.
Gelişme
Rivaistanbul internet sitesi üzerinden oluşturduğum #68509 numaralı siparişle aldığım ürünlerin iadesi için yaklaşık 1 ay önce başvuru yaptım ancak 1500 TL civarındaki para iadem hâlâ yapılmadı. Bu kadar uzun süren bir iade sürecini ne ticari olarak ne de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bulmuyorum.
Süreç boyunca WhatsApp hattı üzerinden defalarca iletişime geçtim. Bir bot bir insan yazar gibi tutarsız ve ciddiyetsiz bir iletişimle karşılaştım, net ve açıklayıcı hiçbir bilgi verilmedi. Her seferinde “muhasebeden onay bekleniyor” denilerek oyalanıyorum fakat somut hiçbir adım atılmıyor.
Bir aydır bekletilen #68509 numaralı siparişime ait para iademin bugün itibarıyla gecikmesiz ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan gecikme ve iletişimdeki ciddiyetsizlikle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlikten dolayı üzgünüz. Konuyu detaylıca inceleyerek size en hızlı şekilde yardımcı olabilmemiz için bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. 📞 Rivaistanbul Müşteri Hizmetleri: 🕒 Hizmet Saatlerimiz: Hafta içi 09:00 – 17.00 Siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için önceliklidir. En kısa sürede çözüm sağlamak adına sizi aramızda görmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlikten dolayı üzgünüz. Konuyu detaylıca inceleyerek size en hızlı şekilde yardımcı olabilmemiz için bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. 🕒 Hizmet Saatlerimiz: Hafta içi 09:00 – 17.00 Siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için önceliklidir. En kısa sürede çözüm sağlamak adına sizi aramızda görmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlikten dolayı üzgünüz. Konuyu detaylıca inceleyerek size en hızlı şekilde yardımcı olabilmemiz için bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. 🕒 Hizmet Saatlerimiz: Hafta içi 09:00 – 17:00 Siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için önceliklidir. En kısa sürede çözüm sağlamak adına sizi aramızda görmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
