to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Ürünlerin Ücreti Ve Haksız Kesilen Taksit Geri Ödenmedi
14 Haziran’da Rivaistanbul adlı firmadan toplam 1.100 TL tutarında, kredi kartıyla alışveriş yaptım. Bu alışverişe ait sipariş numaram 98867’dir. Siparişten sonra kargodaki iki adet pike ürününü iptal ettim ve tarafıma 2–15 iş günü içerisinde ücret iadesi yapılacağı söylendi.
Ancak belirtilen 2–15 iş günü süresi çoktan geçmiş olmasına rağmen iptal ettiğim ürünlerin ücret iadesi hâlâ hesabıma geçmedi. Üstelik teslim almadığım pike ürününün ikinci taksiti de kredi kartımdan çekildi. Hem paramın iade edilmemesi hem de almadığım ürün için taksit kesilmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim.
İptal ettiğim iki adet pikenin ücretinin ve haksız yere kesilen taksitin, hiçbir ek kesinti olmadan derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Fehime Hanım, Yaşadığınız deneyimden memnun kalmamış olmanızdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu tarafımızca detaylı şekilde incelenmekte olup, gerekli iyileştirmeler sağlanmaktadır. En kısa süre içerisinde size net bir geri dönüş yapılacaktır. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından bizim için çok kıymetlidir. Her türlü istek, şikayet, görüş ve önerinizi bize iletebilirsiniz. Her zaman memnuniyetinizi sağlamak için buradayız. Saygılarımızla, rivaistanbul Müşteri İlişkileri
Sayın Fehime Hanım, Ben Rivaistanbul Müşteri Hizmetleri Departmanından Sevda. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim ve hayal kırıklığı için üzgün olduğumuzu belirtmek isterim. Tarafımıza ilettiğiniz geri bildirim doğrultusunda talebiniz incelemeye alınmış olup, sürecinizin çözüme ulaştırılmış gerekli bilgiler tarafınıza iletilmiştir. Rivaistanbul olarak müşteri memnuniyetini önceliğimiz olarak görmekteyiz. Geri bildirimlerinizin hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için çok değerli olduğunu bilmenizi isteriz. Dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Rivaistanbul Müşteri İlişkileri
Sayın Fehime Hanım, Yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 21.07.2026 tarihinde saat 16:30 sularında hattımız üzerinden sizinle iletişime geçmeye çalıştık; ancak aramamıza yanıt alamadığımız için görüşme sağlayamadık. Bu süreçte dilerseniz Müşteri Destek Hattımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, süreci titizlikle takip ettiğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Rivaistanbul Müşteri İlişkileri
