İade Sürecindeki 15 Günlük Gecikme Ve Ödemenin Henüz Yatmamış Olması

Rivaistanbulshop üzerinden satın aldığım ürünleri beğenmediğim için 1 Haziran tarihinde kargo ile iade ettim. Ödemeyi kart ile yapmıştım ve sipariş numaram #93334. İade süreci için WhatsApp üzerinden görüştüğümde, tarafıma 2 ile 15 gün içerisinde para iademin yapılacağı söylendi ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yatmadı.

İademin neden hâlâ gerçekleştirilmediğinin açıklanmasını ve kartıma ait ödemenin bir an önce eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.