Kazadan Sonra Bırakılan Müşteri Ve Kaba Davranış Ritim Travel'da

Güvenlikten, profesyonellikten, program sadakatinden ve en önemlisi nezaketten tamamen uzak, kesinlikle tavsiye etmediğim bir işletme. 3-5 Temmuz tarihlerinde İstanbul Beylikdüzü çıkışlı olarak, fatura kimliği #1874 numaralı Ritim Travel Kavala Plajları ve Thassos Adası turuna katıldık.

Programdaki koordinasyonsuzluk bir yana, La Scala Beach’te mola verildiğinde saat 14:00’te Panagia köyüne gidileceği, gitmek istemeyenlerin ise 15:30’a kadar plajda kalabileceği söylendi. Plana göre araç 15:30’da plaja geri dönüp herkesi alacaktı. Saat 14:00’teki köy turu kalkışında araca yetişmeye çalışırken bir düşme kazası geçirdim. Ablam telaşla rehbere "Kardeşim düştü" diyerek yanıma gelmeye çalışırken, sadece "Ciddi bir şey var mı? " diye sorulmuş, ablam da "Bilmiyorum, yanına gidip bakacağım" demiştir. Durumun ciddiyeti henüz teyit bile edilmemişken, belki de orada çok daha ağır bir yaralanma söz konusuyken rehber ve şoför arkalarına bile bakmadan köy turuna çıkmışlardır.

Hemen arkasından saat 14:03’te durumumun iyi olduğunu ve araca geçebileceğimizi iletmemize rağmen, "Biz çıktık" denilerek plajda bırakıldık. Zaten 15:30'da aynı yere geri dönecek olan araç, kaza geçiren ve sağlık durumu belirsiz olan misafirini 3 dakika beklemeden hareket etti.

Üstelik dönüş yolunda otobüse bindiğimizde bu büyük sorumsuzluğa ve eksik programa karşı haklı rahatsızlığımızı dile getirdiğimizde, hatasını kabul etmek yerine son derece çirkin bir savunmaya geçtiler. Bize bir "Kusura bakmayın" veya "Geçmiş olsun" bile demediler. Aksine, suçlu bizmişiz gibi "Art niyet aranmasın", "Öyle acil bir şey olsaydı zaten bizi siz arardınız" gibi akıl dışı cümlelerle üste çıkmaya çalıştılar. Yaralanma riskimi teyit etmeden giden insanlar, bir de kendilerini savundular.

Kaza geçiren misafirinin durumunu teyit etme gereği bile duymadan arkasında bırakıp giden ve uyardığımızda da nezaketten uzak bir şekilde zeytinyağı gibi üste çıkmaya çalışan Ritim Travel'ı kınıyorum. İlk kez kullandığım bu şirketten ve hizmetten memnun kalmadım.