Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Sibel sonuçtan hiç memnun değil

6 Saat İçinde İptal Şartı İhlali Ücret İadesi Reddi

profile
28 Şubat 00:30
96

26 Şubat 2026 tarihinde telefon ve WhatsApp üzerinden Clover Magic Parc Beach Alanya (Riotour Turizm tic. ünvanlı firma) aracılığıyla 10 Ağustos 2026 giriş, 25 Ağustos 2026 çıkış olacak şekilde 7.500 TL tutarında otel rezervasyonu yaptırdım. Daha sonra otelle ilgili olumsuz yorumları okuyunca aynı gece saat 01:08’de WhatsApp üzerinden yazarak rezervasyonumu iptal etmek istediğimi açıkça belirttim.

Bana WhatsApp üzerinden gönderilen sözleşmede, 6 saat içinde iptal edilmesi halinde ödediğim ücretin iade edileceği açıkça yazıyordu. Ben de bu maddeye güvenerek, 6 saat dolmadan iptal talebimi iletmeme rağmen, yaptığım ödemenin iade edilmeyeceği söylendi. Sözleşmede belirtilen süreye uymama rağmen paramın iade edilmemesi etik ve kurumsal bir yaklaşım değildir.

Rezervasyonum şubat ayında yapıldı, konaklama tarihi ise ağustos ayındaydı; odaları hiç kullanmadım ve oteli hiçbir şekilde işgal etmedim. Bu kadar uzun süre varken ve sözleşmede de 6 saat içinde iptal halinde iade yapılacağı yazılıyken ücretimin ödenmemesini kabul etmiyorum. Ödemiş olduğum 7.500 TL’nin sözleşme şartlarına uygun olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, benim yaşadığım bu mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi için bu durumu burada paylaşmak istiyorum.

6-saat-icinde-iptal-sarti-ihlali-ucret-iadesi-reddi-2.pdf
6-saat-icinde-iptal-sarti-ihlali-ucret-iadesi-reddi-1.pdf
07 Mart 23:51 (Şikayetten 7 gün sonra)
Sibel
Sibel
08 Mart 00:36

Sözleşmede rezervasyondan 6 saat içinde hiçbir sebep göstermeden iptal edebileceğim yazıyor. Ayrıca sebepsiz yere değil otel hakkında yapılan yorumlardan dolayı iptal ettim. Bana hiçbir konuda bilgi vermediniz ve iptal edince de saatlerce ulaşamadım size. 6 saat dolmadan iptal ettim sizin sözleşmenizde yazdığı gibi ama paramı vermemek için kırk tane bahane ürettiniz.

08 Mart 08:34
Sibel
Sibel
08 Mart 11:53

Merhaba evet bende de mevcut hepsi, ben karalama filan yapmıyorum neyse onu yazıyorum. İptalle ilgili bana kesinlikle bilgi verilmedi. Gönderdiğiniz rezervasyon belgesinden bakarak 6 saat olduğunu gördüm ve hemen iptal etmeye çalıştım. Benim kimseden korkumda yok çekindiğim bir şeyde. Paramı ödemeyen sizsiniz Şubat ayında yapılan Ağustos ayı için rezervasyon iptalinden ne gibi bir zararınız olabilir ki? Benim param gitti ama, otelde kalmadım oda işgal etmedim. Bende yasal yollardan hakkımı arayacağım şüpheniz olmasın. Kimseye bu şekilde davranmaya hakkınız yok. Hak var hukuk var.

08 Mart 12:04

Ses kayıtları mevcut gerekli yerlere istendiği takdirde ileteceğiz. Size söylediğim gibi kurumsal olarak çalışıyoruz iptal iade koşullarımız mevcut. Mücbir bir sebep varsa belge iletildiği takdirde gerekli iptal iade işlemlerini zaten yapıyoruz ama keyfi durumlarda koşullarımız devreye giriyor

Sibel
Sibel
08 Mart 12:17

Mücbir sebepsiz 6 saat içerisinde iptal etme hakkım var. Bende 6 saat dolmadan iptal ettim zaten ben bunu anlatmaya çalışıyorum size.

08 Mart 12:20

İşte bizde her şey kayıtlı süreler belli bunları artık konuşmamıza gerek yok çünkü süreç yasal ilerliyor iyi günler dileriz

Sibel
Sibel
08 Mart 12:23

Rezervasyon yapıldıktan sonra 6 saat sözleşmede öyle yazıyor, konuşma diye tutturdunuz ama. Rezervasyon saati ve iptal saati belli. Sizinle bu şekilde bir yere varamıyoruz.

08 Mart 12:25

Süreç yasal işliyor aynı şeyleri konuşmamızın bir faydası yok biz her şeyi hazırladık iletmek üzere iyi günler

Sibel
Sibel
08 Mart 12:30

Size de iyi günler. Yazın heyecanla yapacağım bir tatilin bu şekilde işkenceye dönüşeceğini hiç düşünmemiştim. Tatil lafını bile duymak istemiyorum sayenizde.

08 Mart 12:33

Biz size herhangi bir şey yapmadık siz onay verdiğiniz her şeye şu anda itiraz ediyorsunuz herkesin olduğu gibi bizim de yasal haklarımız mevcut

Sibel
Sibel
08 Mart 12:34

Sizin sözleşmenizde yazdığı gibi iptal hakkımı kullandım sadece 6 saat içerisinde, kendi yazdığınız sözleşmeye kendiniz uymuyorsunuz.

08 Mart 12:46

Biz açıklamaktan yorulduk son kez açıklıyoruz 6 saat süreniz geçmişti iyi günler. Bu size son mesajımız olacak

Sibel
Sibel
08 Mart 12:48

Geçmemişti WhatsApp yazışmamızda süreleri var, iyi günler.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ömer sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen 27 Bin TL’lik Rezervasyonun Geciken İadesi

profile
03 Ocak 12:27
345

Riotatil 6 Saat İçinde İptal Hakkı Reddedildi, 6.000 TL Ön Ödeme İadesi Talep Ediliyor

profile
26 Aralık 2025 00:56
490
riotatil-6-saat-icinde-iptal-hakki-reddedildi-6000-tl-on-odeme-iadesi-talep-ediliyor-4.jpg

profile
09 Ağustos 2025 09:13
771
rezervasyon-iptalinde-iade-ve-iletisim-sorunu-yasadim-4.jpg
rezervasyon-iptalinde-iade-ve-iletisim-sorunu-yasadim-3.jpg
rezervasyon-iptalinde-iade-ve-iletisim-sorunu-yasadim-2.jpg
rezervasyon-iptalinde-iade-ve-iletisim-sorunu-yasadim-1.jpg
1
Funda sonuçtan hiç memnun değil

Rezervasyonum İptal Edildi Param İade Edilmedi Mağdur Edildim

profile
30 Ağustos 2025 12:25
837
5
Mahmut sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Hotels.com’da Kapalı Otel Satışı Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

profile
16 Ocak 16:24
1.415
"Markaya ulaşamama sebebimiz yurt dışı firması olduğumuz için miş sanal temsilciye mesaj olarak müşteri hizmetlerine bağlanmak istiyorum denildiğinde otomatik olarak bağlanıp Türkçe bir şekilde cevap verip sorunu çözüyorlar telefonla aramaya uğraşmayın"
Benzer Şikayet Yaz