RioTatil 6 Saat İçinde İptal Şartı İhlali Ücret İadesi Reddi

Sibel · 2026-02-28T00:30:57+03:00

26 Şubat 2026 tarihinde telefon ve WhatsApp üzerinden Clover Magic Parc Beach Alanya (Riotour Turizm tic. ünvanlı firma) aracılığıyla 10 Ağustos 2026 giriş, 25 Ağustos 2026 çıkış olacak şekilde 7.500 TL tutarında otel rezervasyonu yaptırdım. Daha sonra otelle ilgili olumsuz yorumları okuyunca aynı gece saat 01:08’de WhatsApp üzerinden yazarak rezervasyonumu iptal etmek istediğimi açıkça belirttim. Bana WhatsApp üzerinden gönderilen sözleşmede, 6 saat içinde iptal edilmesi halinde ödediğim ücretin iade edileceği açıkça yazıyordu. Ben de bu maddeye güvenerek, 6 saat dolmadan iptal talebimi iletmeme rağmen, yaptığım ödemenin iade edilmeyeceği söylendi. Sözleşmede belirtilen süreye uymama rağmen paramın iade edilmemesi etik ve kurumsal bir yaklaşım değildir. Rezervasyonum şubat ayında yapıldı, konaklama tarihi ise ağustos ayındaydı; odaları hiç kullanmadım ve oteli hiçbir şekilde işgal etmedim. Bu kadar uzun süre varken ve sözleşmede de 6 saat içinde iptal halinde iade yapılacağı yazılıyken ücretimin ödenmemesini kabul etmiyorum. Ödemiş olduğum 7.500 TL’nin sözleşme şartlarına uygun olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, benim yaşadığım bu mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi için bu durumu burada paylaşmak istiyorum.

RioTatil

Size gerekli açıklamalar yapıldı bizde her şey anlık takip ediliyor sebepsiz yere iptal etmek istediniz ve size iptal koşullarımızı ilettik. Tarih değişikliği ya da askıya alabiliriz şeklinde. Mücbir sebep varsa belge karşılığı iptal edebiliriz şeklinde öneride de bulunduk ama siz bunları onaylayarak aldığınız halde suçlamalar halindesiniz

Sibel

Sözleşmede rezervasyondan 6 saat içinde hiçbir sebep göstermeden iptal edebileceğim yazıyor. Ayrıca sebepsiz yere değil otel hakkında yapılan yorumlardan dolayı iptal ettim. Bana hiçbir konuda bilgi vermediniz ve iptal edince de saatlerce ulaşamadım size. 6 saat dolmadan iptal ettim sizin sözleşmenizde yazdığı gibi ama paramı vermemek için kırk tane bahane ürettiniz.

RioTatil

Size otel hakkında verilen tüm bilgiler WhatsApp konuşmaları hepsi mevcut şu anda gerçekçi beyan vermiyorsunuz aynı zamanda. Bize hep ulaştınız bununla ilgili konuşma kayıtları da mevcut. Şunu da bilmenizi isterim şu an yapmaya çalıştığınız karalama kampanyasından ötürü avukatlarımız gerekli işlemleri başlatacak. Çünkü konuşma kayıtları ve aramala kayıtları bizde hepsi mevcut hepsi iletilecek. Son olarak da 6 saat süreniz zaten çoktan geçmişti. Artık yasal olarak işlemlerimiz başlayacak o yüzden size buradan cevap verilmeyecektir.

Sibel

Merhaba evet bende de mevcut hepsi, ben karalama filan yapmıyorum neyse onu yazıyorum. İptalle ilgili bana kesinlikle bilgi verilmedi. Gönderdiğiniz rezervasyon belgesinden bakarak 6 saat olduğunu gördüm ve hemen iptal etmeye çalıştım. Benim kimseden korkumda yok çekindiğim bir şeyde. Paramı ödemeyen sizsiniz Şubat ayında yapılan Ağustos ayı için rezervasyon iptalinden ne gibi bir zararınız olabilir ki? Benim param gitti ama, otelde kalmadım oda işgal etmedim. Bende yasal yollardan hakkımı arayacağım şüpheniz olmasın. Kimseye bu şekilde davranmaya hakkınız yok. Hak var hukuk var.

RioTatil

Ses kayıtları mevcut gerekli yerlere istendiği takdirde ileteceğiz. Size söylediğim gibi kurumsal olarak çalışıyoruz iptal iade koşullarımız mevcut. Mücbir bir sebep varsa belge iletildiği takdirde gerekli iptal iade işlemlerini zaten yapıyoruz ama keyfi durumlarda koşullarımız devreye giriyor

Sibel

Mücbir sebepsiz 6 saat içerisinde iptal etme hakkım var. Bende 6 saat dolmadan iptal ettim zaten ben bunu anlatmaya çalışıyorum size.

RioTatil

İşte bizde her şey kayıtlı süreler belli bunları artık konuşmamıza gerek yok çünkü süreç yasal ilerliyor iyi günler dileriz

Sibel

Rezervasyon yapıldıktan sonra 6 saat sözleşmede öyle yazıyor, konuşma diye tutturdunuz ama. Rezervasyon saati ve iptal saati belli. Sizinle bu şekilde bir yere varamıyoruz.

RioTatil

Süreç yasal işliyor aynı şeyleri konuşmamızın bir faydası yok biz her şeyi hazırladık iletmek üzere iyi günler

Sibel

Size de iyi günler. Yazın heyecanla yapacağım bir tatilin bu şekilde işkenceye dönüşeceğini hiç düşünmemiştim. Tatil lafını bile duymak istemiyorum sayenizde.

RioTatil

Biz size herhangi bir şey yapmadık siz onay verdiğiniz her şeye şu anda itiraz ediyorsunuz herkesin olduğu gibi bizim de yasal haklarımız mevcut

Sibel

Sizin sözleşmenizde yazdığı gibi iptal hakkımı kullandım sadece 6 saat içerisinde, kendi yazdığınız sözleşmeye kendiniz uymuyorsunuz.

RioTatil

Biz açıklamaktan yorulduk son kez açıklıyoruz 6 saat süreniz geçmişti iyi günler. Bu size son mesajımız olacak

Sibel

Geçmemişti WhatsApp yazışmamızda süreleri var, iyi günler.