Üçüncü Taraf Yazılım İddiası Nedeniyle Haksız Kalıcı Ban Ve Kapatılan Destek Bileti

Uzun süredir giriş yapmadığım Riot Games Valorant hesabıma (PixDemon#Pixy) tekrar erişmek istediğimde, hesabımın 3. Taraf yazılım kullanımı gerekçesiyle kalıcı olarak askıya alındığını gördüm. Bu durumun ardından Riot Oyuncu Destek ekibiyle iletişime geçip #137170487 numaralı bilet üzerinden itirazda bulundum ancak bu bilette bana sadece kopyala–yapıştır otomatik yanıtlar verildi, inceleme talebim doğrudan reddedildi ve bilet kilitlenerek tekrar yanıt verme imkanım tamamen kapatıldı.

Kendi bilgisayarımda hiçbir şekilde hile yazılımı kullanmadım ve şu an aynı bilgisayardan farklı hesaplarla Valorant’ı sorunsuz bir şekilde oynayabiliyorum. Eğer iddia edildiği gibi bilgisayarımda 3. Taraf bir yazılım çalıştırılmış olsaydı, Vanguard sisteminin donanım (Hwid) banı uygulaması ve bu cihazdan hiçbir hesapla oyuna girememem gerekirdi. Cihazımın temiz olması, bu ihlalin benim tarafımdan yapılmadığını ve uzun süre aktif olmadığım dönemde hesabıma yetkisiz erişim sağlanmış olabileceğini güçlü şekilde düşündürmektedir.

Buna rağmen destek ekibinin sadece “hile var mı yok mu” şeklinde yüzeysel bir kontrol yaparak, ihlalin gerçekleştiği andaki IP ve cihaz bilgilerimi, hesabın normalde giriş yaptığım IP ve cihaz verileriyle karşılaştırmadan dosyayı kapatması beni ciddi anlamda mağdur etmektedir. İhlal anındaki IP ve cihaz loglarının, daha önceki giriş kayıtlarımla detaylı şekilde karşılaştırılması gerektiğini düşünüyorum.

Hesabıma benim dışımda yetkisiz erişim sağlanmış olma ihtimalinin dikkate alınmasını, giriş ve IP loglarımın kapsamlı biçimde incelenmesini ve bu inceleme sonucunda haksız yere uygulandığına inandığım kalıcı yasağın kaldırılmasını talep ediyorum.