Riot Games Hesabımda Şüpheli E-Posta Değişikliği Ve İzinsiz Giriş

13.01.2025 tarihinde Riot Games hesabıma bağlı e-posta adresimin değiştirildiğine dair bir bildirim aldım ve aynı gün saat 19:30 civarında hesabıma izinsiz erişim sağlandığını fark ettim. Valorant oynadığım bu hesaba, Riot Games’e çok benzeyen sahte bir site üzerinden giriş bilgilerimi yazarak istemeden erişim verdim ve bu olayın ardından tüm oyunlarım ile hesabım fiilen elimden gitti.

Hesabımın Riot Games giriş kullanıcı adı değişmemiş olmasına rağmen, hesap üzerindeki e-posta adresi değiştirilmiştir. Yeni e-posta adresi başında “coc” ile başlayan bir Gmail olarak görünmektedir; oysa hesap ilk açıldığından beri hotmail uzantılı u********@hotmail.com adresimle kayıtlıydı. Hesaba ne zamandan beri sahip olduğumu yıl olarak net ifade edemiyorum, fakat oldukça uzun süredir bu hesabı kullanıyorum ve özellikle Valorant üzerinden aktif olarak oynuyorum. Bu hesapta nereden baksanız 14.000 TL’ye yakın, belki daha da fazla oyun içi yatırımım ve içeriklerim bulunmaktadır ve benim için kesinlikle “küçük” görülebilecek bir tutar değildir.

Olayın ardından Riot destek ekibiyle e-posta üzerinden ticket açarak birçok kez iletişime geçtim. Eski kullanıcı adımın göründüğü, Valorant oyun içi satın alımlarıma ait ekran görüntülerini de hesap sahipliğini kanıtlamak amacıyla sundum. Buna rağmen her seferinde “hesabım doğrulanamadı” şeklinde yanıt aldım ve net bir çözüm sunulmadı. Şu anda ne hesabıma giriş yapabiliyorum ne de yıllar içerisinde biriktirdiğim oyun içi içeriklerime ulaşabiliyorum.

Riot Games’ten, hesabım üzerindeki şüpheli e-posta değişikliği ve izinsiz erişimle ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını, sunduğum kanıtlar da dikkate alınarak hesabımın yeniden bana devredilmesini ve Valorant başta olmak üzere tüm oyunlarıma kaldığım yerden devam edebilmem için hesabıma erişimimin ivedilikle tekrar sağlanmasını talep ediyorum.