Riot Games Hesabım Çalındı, Destek Tarafından Geri Verilmiyor

Riot Games’e ait Valorant ve League of Legends hesabım bugün çalındı ve şu anda hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. TR sunucusunda oynadığım, oyun içi görünür adı GeceZurnası#TR1 olan bu hesabımın e-posta adresi ve şifresi iznim olmadan değiştirilmiş durumda, bu nedenle hem oyuna hem de ilgili e-posta adresine ulaşamıyorum.

Yaklaşık on yıla yakındır kullandığım bu hesaba yıllar içinde oyun içi satın almalar için on binlerce lira harcadım. Hesabım benim için maddi olduğu kadar manevi olarak da çok değerli. Hesaba erişimim tamamen kesildiği için kendi yöntemlerimle kurtaramadım ve Riot Games’in resmi sayfası üzerinden hesap kurtarma ve bilet oluşturma bölümü aracılığıyla destek talebi oluşturdum.

Ancak destek talebim sonrasında hesabın kurtarılamayacağı şeklinde bir yanıt aldım. Bu kadar eski ve yüksek tutarda harcama yapılmış bir hesabın, açıkça iznim dışında ele geçirilmiş olmasına rağmen kurtarılamıyor denmesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Hesabımın güvenlik kayıtlarının, giriş IP ve cihaz bilgilerinin incelenmesini, izinsiz erişimin tespit edilmesini ve hesabımın tekrar bana iade edilmesini talep ediyorum.

Yıllardır emek ve para verdiğim hesabımın kalıcı olarak kaybolmasını istemiyorum. Hesabımın yeniden tarafıma verilmesini ve şu anda Riot Games hesabımla ilişkili olan e-posta adresine ya da hesapla bağlantılı iletişim kanalıma süreçle ilgili açıklayıcı ve çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.