Riot Games Hesap Çalınması Ve Destek Ekibinin Katı E-posta Doğrulama Şartları

Yıllardır Riot Games hesabımı aktif olarak kullanırken, 05.03.2025 tarihinde League of Legends ve Valorant hesaplarım çalındı. Her iki oyunda da en az 10 yılı aşkın emeğim, zamanım ve ciddi miktarda harcamam bulunuyordu.

Olay sonrası Riot Games’in kendi internet sitesi üzerinden destek talebi oluşturdum. Benden yaptığım ödemeler, hesabı oluştururken kullandığım e‑posta adresi, satın alım faturalarım ve hesaba kayıtlı cep telefon numaram gibi pek çok bilgiyi istediler, hepsini doğru şekilde paylaştım. Hesabın uzun yıllardır bende olduğunu özellikle belirttim. Ancak hesabı ilk açarken kullandığım, 10 yıldan daha eski olan e‑posta adresini hatırlayamadığım için hesabın bana ait olduğunu doğrulayamadıklarını söyleyerek yardımcı olmadılar.

Benim için bu kadar eski bir e‑posta adresini hatırlamam ve ona erişim sağlamam gerçekçi değilken, destek ekibinin buna bu kadar katı şekilde takılması ve başka kanıtları yeterli görmemesi beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı. Onca yıl emek ve para harcadığım hesaplarımın, bu nedenle tarafıma iade edilmemesini haksız buluyorum.

Riot Games’in, paylaştığım ödeme bilgileri, telefon numaram ve diğer doğrulama bilgilerini dikkate alarak hesabımın bana ait olduğunu yeniden incelemesini ve League of Legends ile Valorant hesaplarımı tarafıma geri vermesini talep ediyorum.