Mezuniyet İçin Sipariş Edilen Elbisenin Gecikmesi Ve İletişimsizlik Sorunu

Riosso'nun kendi internet sitesinden 17 Haziran 2026 tarihinde mezuniyetimde giymek üzere bir elbise sipariş ettim. 10544 numaralı bu sipariş için kart ile 3.830 TL ödeme yaptım. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı ve mezuniyet için özellikle aldığım bu elbise maalesef zamanında teslim edilmedi.

Kargo süreciyle ilgili ne SMS ne mail ne de site üzerinden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş detaylarında da kargo takibiyle ilgili bir bilgi bulunmuyor ve kargo takibi gerçekleştirilemiyor. Bu durum hem mağduriyet yaşamama hem de ödediğim ücret konusunda endişe duymama neden oluyor.

Firma ile iletişime geçmek için sitede herhangi bir telefon numarası, WhatsApp hattı veya e-posta adresi gibi ulaşabileceğim bir kanal bulamadım. Bu nedenle ne siparişimin durumu hakkında bilgi alabiliyorum ne de iptal veya iade talebinde bulunabiliyorum.

Siparişimin acilen ya tarafıma ulaştırılmasını ya da ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca firmanın kargo bilgilendirmelerini şeffaflaştırmasını ve müşterilerin ulaşabileceği açık bir iletişim kanalı sunmasını istiyorum.