Patlayan Cihazın Garanti Kapsamındaki Tamirinde 1100 TL Ücret Talebi Reddedildi

Yaklaşık 10 ay önce, 5 Aralık 2025 tarihinde Riomi markasının “İpli buz lazer 999.999 atım vücut yüz cihazı”nı satın aldım. Cihazı sağlık durumum nedeniyle uzun süre düzenli kullanamadım ve toplamda en fazla 300–400 atış yapılmışken, birkaç gün önce kullanım esnasında elimde patladı. Patlama sırasında fiziksel bir yaralanma ya da yanık yaşamadım; ancak hem kendi güvenliğim hem de cihazın güvenilirliği konusunda ciddi endişe duydum.

Cihazı hemen garanti kapsamında incelenmesi için servise gönderdim. Gelen ana servis raporuna göre anakartın hasar gördüğü ve yenisiyle değişeceği, garanti devam ettiği için işçilik ve test ücreti alınmayacağı, ancak parça/kablo/aksesuar değişimlerinin garanti dışı olduğu ifade edilerek benden 1100 TL ücret talep edildi. Raporda ana kartın fiyatının da 1100 TL olduğu, fakat bunun alınmayacağı, bu tutarın kablo parası olarak isteneceği belirtiliyor. Cihazın daha 2 yıl garanti süresi varken, üstelik benim hatam olmadan, eldeki kullanım sırasında patlamış olmasına rağmen benden bu şekilde ücret istenmesini kabul etmiyorum.

Ben yalnızca cihazımın arızasının garanti kapsamında, ücretsiz şekilde giderilmesini ve güvenle kullanabileceğim şekilde tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Kısa sürede inceleme yapılarak, kullanıcı kaynaklı olmayan bu arıza için talep edilen 1100 TL ücretin iptal edilmesini ve cihazımın tamir edilmesini rica ediyorum.