Garanti Reddi Nedeniyle Kırık Blender Parçası İçin Onarım Ve Değişim Talebi

Trendyol üzerinden Riomi Türkiye satıcısından 10–20 Kasım 2025 tarihleri arasında 3in1 6litre Kıyma Makinesi, Cam Smoothie Hazne Hamur Yoğurma Püre Karıştırıcı adlı ürünü satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra, 9 Ocak 2025 tarihinde blender kısmının plastik bölümü kırıldı ve yaklaşık 1 aydır bu sorunla uğraşıyorum.

Yaşadığım sorun üzerine satıcıyla WhatsApp üzerinden iki kez görüştüm. Ürünün garanti kapsamında olduğunu, garanti şartlarında yer alan maddelere göre bu kırılmanın kullanıcı hatası sayılamayacağını, dolayısıyla garantiye girmesi gerektiğini belirttim. Ancak satıcı, ürünün garanti kapsamına girmediğini söyleyerek talebimi reddetti ve hangi garanti maddesine dayanarak bu kararı verdiklerini sormama rağmen hiçbir gerekçe açıklamadı.

Şu anda satıcı benimle iletişimi de sürdürmüyor, sadece “garantiye girmez” ifadesiyle konuyu kapatmaya çalışıyor. Garanti şartlarına uygun şekilde talepte bulunmama rağmen muhatap bulamamak ve ürünün arkasında durulmaması nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım.

Riomi Türkiye ve ilgili Trendyol satıcısından, blender kısmındaki kırık parça için garanti kapsamında onarım ya da parça değişimi yapılmasını veya ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün garanti koşullarına uygun şekilde mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum. Sipariş numaram 0908816413 olup, N******* G**** adına kayıtlıdır, iletişim numaram 0538********57’dir.