Buz Lazer Cihazı Yüzümde İz Bıraktı Marka Sorumluluk Almadı

Trendyol üzerinden 31 Ekim tarihinde 10644060997 numaralı siparişle satın aldığım Riomi ev tipi buz lazer cihazını denemek için yaklaşık 10–15 gün önce kullanmaya başladım. İlk denememi yüzümde yaptığım sırada cihazın başlık kısmındaki plastik bölümü yandı ve bu durum doğrudan yüzümü etkiledi. O dönemde yüzümde iz ve zarar oluştu, sonrasında krem vb. ürünler kullanarak bu izleri büyük ölçüde toparladım ancak bu süreç hem sağlık açısından hem de psikolojik olarak beni oldukça yıprattı.

Yaşadığım bu ciddi güvenlik sorununa rağmen marka, üründe kullanım sebebiyle hata olduğunu söyleyerek sorumluluk kabul etmedi ve yalnızca para karşılığında yeni başlık gönderebileceklerini belirtti. Hem yüzümün zarar görmesi hem de güvenlik açısından endişe duymama rağmen, bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünü artık kullanmak istemiyor, paramın iadesini ve ürünün geri alınmasını talep ediyorum.

Markanın bu mağduriyeti çözmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da özellikle belirtmek istiyorum. Sağlık riski barındıran bu ürünle ilgili yaşadığım sorunun ciddiyetle ele alınmasını ve iade talebimin hızlı bir şekilde karşılanmasını rica ediyorum.