to read complaints and reviews, or file yours.Buhar Temizleme Makinesinin Hortumu Patladı, Garanti Reddine Karşı Şikayet
Riomi marka buhar temizleme makinesini yaklaşık 4 ay önce satın aldım. Ürünü toplamda yalnızca iki kez kullandım. İkinci kullanım sonrasında hortum kısmı içten basınçla adeta bomba gibi patladı ve cihaz kullanılamaz hale geldi. Üründe herhangi bir düşme, darbe ya da kullanıcı kaynaklı dış hasar bulunmamaktadır.
Buna rağmen yetkili servis, durumu “dış hasar” olarak değerlendirip garanti kapsamında işlem yapmayı reddetti ve ücretli hortum değişimi talep etti. Henüz 6 ayı bile dolmamış, sadece ikinci kullanımda arızalanmış bir ürünün kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ürünün garanti dahilinde ücretsiz onarımının veya gerekli görülürse değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Ürünün hortumu ikinci kullanımda patladı, yetkili servis garanti kapsamında işlem yapmayı reddetti, ücretli değişim talep etti ve ben hiçbir geri dönüş alamadım, çok ilgisiz bir marka olduğunu düşünüyorum ve bu durumdan çok pişman oldum.
