Rindo Mobilya’da Çizik Konsol, Ayıplı Çekmece Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

İzmir Karabağlar Rindo Mobilya şubesinden yeni evim için yaklaşık 400.000 TL tutarında tüm ev mobilyalarımı aldım, ödemeyi de Ağustos ayında peşin olarak yaptım. Mağazadaki satış temsilcilerinin ilgisinden memnun kalmama rağmen, teslim edilen ürünlerde ciddi sorunlar yaşadım.

Mobilyalar Eylül ayında teslim edildiğinde konsolun üst kısmının çizik olduğunu gördük, ürünü alıp tekrar boya yaparak geri getirdiler. Ancak bu kez de konsolun üzerindeki boyalarda soyulmalar başladı ve şu an ürün ilk halinden bile daha kötü durumda. Yatak odası takımında çekmecelerin biri başka, diğeri başka ayarda, dolap kapakları arasında boşluklar var, gönye ayarı yapılacağı söylenmesine rağmen bu sorunlar hâlâ düzeltilmedi. Bazanın amortisörünü değiştirdiler fakat baza hâlâ kalkmıyor ve kullanmakta zorlanıyoruz. Köşe koltuğumda da durup dururken mavi izler oluşmaya başladı.

Defalarca kez firmayı aramamıza, hatta durumu işletme sahibine kadar iletmemize rağmen sorunlarımızla ilgilenen olmadı ve hiçbir kalıcı çözüm üretilmedi. Ürünlerin ayıplı kısımlarının tamamen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, gerekli görülen parçaların yenisiyle değiştirilmesini veya gerekirse ilgili problemli ürünlerin değişimini talep ediyorum. Faturam da mevcut olup, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.