Ridos Thermal Hotel Kaba Personel ve Eksik Kaşıklar Çapraz Bulaş Uyarısı

14.02.2026 tarihinde Ridos Termal Otel’de standart odada, 3306 numaralı odada Çağla a** ismiyle konakladım. Akşam yemeği sırasında yaşadığım olay sebebiyle bu şikayeti yazma gereği duydum.

Açık büfede yemek alırken birçok yemekte servis kaşığı bulunmuyordu. Bu nedenle mecburen bazı yemeklerin kaşıklarını diğerlerine kullanmak zorunda kaldık. Bu esnada mutfak/personel kısmından bir çalışan, yemeklerde çapraz bulaş olabileceğini söyleyerek bizi son derece kaba ve ters bir üslupla uyardı. Oysa çapraz bulaşın asıl riskinin yemeklerin hazırlık aşamasında olduğunu, servis alanındaki bu durumun önüne geçmenin de personelin görevi olduğunu düşünüyorum.

Bize kaba bir şekilde laf yetiştirmek yerine eksik servis kaşıklarını tamamlayarak sorunu çözmesi beklenirdi. Hem bilgisizce bir açıklama yapılması hem de bu kadar saygısız bir üslup kullanılması, otel gibi kurumsal bir işletme için son derece yakışıksızdı. Çalışanın tavrı, otelin genel olarak bilgisiz, tecrübesiz ve kaba personel çalıştırdığı izlenimi oluşturdu.

Yaşadığım olayın ardından otelin Instagram hesabı ve kendi sayfaları üzerinden şikayet oluşturdum ancak üzerinden bir gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Aslında buraya yazmayı düşünmüyordum fakat otelden hiçbir dönüş alamayınca şikayetimi buradan paylaşmak zorunda kaldım.

Yemek üretim ve servis bölümlerinde çalışan personelin çapraz bulaş ve hijyen konularında doğru şekilde bilgilendirilmesini ve özellikle misafirle iletişim konusunda ciddi bir eğitim verilmesini istiyorum. Ayrıca yaşadığım bu olaya ilişkin tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılmasını ve gerekli uyarıların, işlemlerin gerçekleştirildiğinin açıklanmasını talep ediyorum.