Eksik Ve Kusurlu Mobilya Parçaları İçin Hızlı Değişim Talebi

Ridos Mobilya Kocaeli Mobesko şubesinden “Pamukkale” yatak odası takımı ve modüler gardırop satın aldım. 27.11.2025 tarihinde kuruluma geldiler. Kurulum sırasında gardırobun modüllerinden birinin eksik olduğunu fark ettiler. Ayrıca diğer parçalardaki üretim ve montaj hatalarını da birlikte tespit ettik, kurulum sonunda bu durumla ilgili tutanak tutuldu ve fotoğraflar çekildi.

Kuruluma gelen görevli, tüm durumu firmaya ilettiğini ve en kısa sürede benimle iletişime geçileceğini söyledi. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen firmadan tek bir bilgilendirme araması almadım. Bu süreçte 4–5 kez firmayı aramak zorunda kaldım, her aradığımda ilgileneceklerini ve dönüş yapacaklarını söylediler fakat kimse geri dönmedi, her defasında konuyu ilk kez duyuyorlarmış gibi davrandılar.

Son olarak önceki gün yeniden aradığımızda, fabrikayla görüşeceklerini fakat kusurlu parçaları değiştirip değiştirmeme konusunda hâlâ net bir karar veremediklerini söylediler. Eksik ve kusurlu ürün satılması, ardından da müşteri olarak benim sürekli peşinden koşmak zorunda bırakılmam kabul edilebilir bir durum değildir. Sözleşme numaram 5938’tir.

Eksik olan modülün ve tespit edilen tüm kusurlu parçaların acilen yenileriyle değiştirilmesini ve eksiksiz şekilde kurulumunun yapılmasını talep ediyorum.