to read complaints and reviews, or file yours.Ride4Moto Akü İlk Günden İtibaren Sorunlu Çıktı
24.04.2026 tarihinde pcx 125 motorumda kullanmak üzere, h*** Alanya Etkin Ticaret’in işlettiği Ride4 Moto sitesi üzerinden sıfır diye Yuasa YTZ8V marka akü satın aldım. Akü ilk günden itibaren sorunlu çıktı, motoru sağlıklı şekilde çalıştırmadı.
Durumu netleştirmek için aküyü iki farklı motorcuya götürdüm ve her ikisi de akünün sorunlu olduğunu, ölçüm değerlerinin düşük çıktığını söyledi. Satıcı firmaya zorlukla ulaşabildim, önce sorunu kabul etmediler ve sürekli “aküyü ölçtürün” diyerek beni farklı servislere yönlendirdiler. İki kez ölçüm yaptırmama ve değerlerin düşük çıktığını kendilerine iletmeme rağmen yine kabul etmek istemediler.
Israrım ve baskım üzerine sonunda iade göndermemi söylediler. Aküyü firmanın verdiği kod ile Aras Kargo üzerinden iade olarak gönderdim. Bir gün sonra hiçbir somut açıklama ve rapor iletmeksizin akünün hasar gördüğünü, garanti dışı olduğunu söyleyip ürünü geri gönderdiler. Satışını yaptıkları ürünün arkasında durmuyorlar ve müşteriyi sürekli servis servis gezdirerek oyalıyorlar.
Sorunlu çıkan akümün ücretinin olan 4.599 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca bu tarz arızalı ürün satışlarının ve sonrasındaki ilgisiz, oyalayıcı tutumlarının incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız süreçten duyduğunuz memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bununla birlikte, kamuoyunun doğru bilgilendirilmesi adına sürecin kayıtlarımızdaki seyrini paylaşma zorunluluğumuz doğmuştur. Ürün 24.04.2026 tarihinde satın alınmış olup, tarafımıza ilk arıza bildirimi bu tarihten yaklaşık iki buçuk ay sonra, 08.07.2026 tarihinde destek hattımız üzerinden yapılmıştır. Bu görüşmelerde ürünün teslim sonrasında takılarak bir süre sorunsuz kullanıldığı, aracın uzun süre kullanılmadan beklemesinin ardından sorun yaşanmaya başlandığı bizzat tarafınızca ifade edilmiştir. Bu nedenle "akü ilk günden itibaren sorunlu çıktı" ifadesi, yazılı görüşme kayıtlarımızla örtüşmemektedir. Bildiriminize aynı gün içinde yanıt verilmiş; sorunun kaynağının doğru tespit edilebilmesi amacıyla akünün ölçtürülmesi rica edilmiştir. Tarafımıza ilettiğiniz ölçüm videolarında akü voltaj değerlerinin normal aralıkta olduğu görülmüştür. Buna rağmen, mağduriyet yaşanmaması adına ürün iyi niyet çerçevesinde garanti incelemesine alınmış; gönderim için ücretsiz kargo kodu tarafınıza iletilmiş ve tüm kargo masrafları firmamızca karşılanmıştır. Yapılan incelemede aküde düşürülme/darbe kaynaklı fiziksel hasar tespit edilmiş; hasarı gösteren fotoğraf 11.07.2026 tarihinde tarafınızla açıkça paylaşılmıştır. Dolayısıyla "hiçbir somut açıklama ve rapor iletilmeksizin" ifadesi de gerçeği yansıtmamaktadır. Harici darbe kaynaklı fiziksel hasarlar, ilgili mevzuat ve garanti şartları gereği garanti kapsamı dışında kalmaktadır; bu durum üretim hatası niteliğinde bir ayıp değildir. Konu tarafınızca Tüketici Hakem Heyeti'ne taşınmış olup, tüm yazışma kayıtları, ölçüm görüntüleri, fotoğraflar ve kargo belgeleri ilgili heyete eksiksiz şekilde sunulmuştur. Yetkili mercinin vereceği karara saygılıyız ve kararın gereğini yerine getireceğiz. Firmamız yetkili bayi olarak yalnızca orijinal ve faturalı ürün satışı yapmakta olup, süreç boyunca tüm iletişim kayıt altındadır. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
