Akümser'den Aldığımız Akü Patladı

Akümser firmasından 14.02.2025 tarihinde Antalya bayisinden 12v 210ah equipment gel automot es2400 exide model akü satın aldık. Bu akü önlü arkalı şekilde patladı ve bu patlama sonucunda akü tamamen kullanılamaz hale geldi.

Aracımızı yetkili servisine götürdüğümüzde, araçtan kaynaklı herhangi bir problem olmadığına dair resmi bir belge aldık. Buna rağmen akümser’i aradığımızda, hiçbir fiziksel inceleme yapmadan sorunun aracın deşarjından kaynaklandığını söylediler. Akü halen bizde olmasına ve kendilerine göndermemize dahi gerek duyulmadan, aküyü kontrol etmeden değişim talebimizi reddettiler. Hangi teknik inceleme ya da hangi veriye dayanarak böyle bir teşhis konulduğunu anlayabilmiş değiliz.

Araçtan kaynaklı bir sorun olduğunu iddia ettikleri için, bunu ispatlayan bir belge talep ettiğimizde ise böyle bir belge veremeyeceklerini söylediler ve akünün distribütörü olan martaş firmasıyla görüşmemizi ilettiler. Ancak martaş’a defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen telefonu açan ya da dönüş yapan kimse olmadı. Yaklaşık beş defa akümser ile yaptığımız görüşmelerde de ısrarla aküyü kontrol etmeden kusuru araçta göstermeye devam ettiler.

Akü patlamış ve elimizde sağlam bir araç servis raporu varken, ürün incelenmeden sorumluluğun müşteriye yüklenmesini kabul etmiyorum. Akünün tarafınızdan teknik olarak detaylı bir şekilde incelenmesini, patlama sebebinin objektif olarak tespit edilmesini ve sonucuna göre tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.