Aldığım Bileklikler Hemen Bozuldu, Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı

07 Temmuz Pazartesi günü Rich Aksesuar internet sitesi üzerinden 53406 numaralı siparişimle iki adet bileklik aldım ve toplamda 1200 TL ödeme yaptım. Bileklikleri sadece bir kez taktım, ancak hemen ardından iç kısmı karardı ve zincir kısımları çatlayarak döküldü. Ürünlerin bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması kabul edilemez.

Yaşadığım sorunu Rich Aksesuar müşteri hizmetlerine ilettim. Ürünün sorununun benden kaynaklı olduğunu söylediler ve üslupsuz bir şekilde konuştular. Garanti kapsamında olmasına rağmen değişim veya iade talebimi kabul etmediler. Ürünü kendilerine gönderebileceğimi, fakat kargo ücretinin bana ait olacağını ve ürünü bir cihaza sokacaklarını belirttiler.

Ürünlerin bu kadar kısa sürede bozulması ve müşteri hizmetlerinden aldığım olumsuz yaklaşım nedeniyle mağdur oldum. Ücret iadesi talep ediyorum.